ご来園のみなさまが楽しく快適にご観覧いただけるように以下のことをお守りください。

動物の観覧時のお願い

• 動物に食べ物を与えないでください。
• 動物を驚かさないでください。
• 岩や木や柵などに登らないでください。
• 柵に入らないでください。
• 窓ガラスなどをたたかないでください。
• 観覧場所では譲り合って動物をご覧ください。

撮影に関するお願い

• 動物へのフラッシュ撮影はご遠慮ください。
• 撮影の際の反射目的でのレフ板の持ち込み使用はご遠慮ください。
• 自撮り棒等、撮影器具を人止め柵の中に入れての撮影はおやめください。
• 他のお客様の迷惑となる行為、動物を驚かせるような行為、ガラスに機材を接しての撮影はおやめください。

SNS等に掲載する写真や動画の撮影について

• 他の人が写っている画像や動画を本人の許可なくSNS等に掲載すると、肖像権の侵害にあたることがありますので十分にご注意ください。当園では一切の責任を負いません。
• 業（SNSの広告収入等で生計を立てている場合も含む）として撮影を行う場合は、横浜市動物園条例に基づく事前の許可（有料）が必要です。（手続き等の詳細は園にお問合せください。）
• 他のお客様のご迷惑となる撮影や場所の占有、動物園の管理運営上支障が生じる撮影、機材の使用はできません。

ご利用時のお願い

• 園内は全面禁煙です。
• ゴミの持ち帰りなど園内の美化にご協力ください。
• ペットと一緒に入園することはできません。補助犬(盲導犬、聴導犬、介助犬)との入園は可能ですが、一部ご覧いただけない所がございます。総合案内所へご確認ください。
• 園内での植物・動物の採取はできません。またこれらを傷つけることはしないでください。
• 他のお客様の迷惑になる行為はおやめください。
• 園内にはATMはございません。券売所、ギフトショップ、レストラン、レンタルサービス、駐車場でのキャッシュレス対応については、各ページをご覧ください。
• 屋外施設のため、熱中症対策をしてご来園ください。なお、職員も熱中症対策のほか、直射日光による健康リスクの軽減のため、サングラスを着用して作業を行う場合があります。

持ち込みが禁止されているもの

• 花火などの火気
• 風で動物の展示場に入る恐れのある遊具:風船、シャボン玉など
• 他のお客様の迷惑になる屋外遊具:ボールやバット、ラケット、フリスビー、凧、なわ跳び、ラジコン(ドローン)、フラフープ、虫取り網など
• ベビーカーと車いす以外の乗り物(ローラースケート、スケートボード、キックボード、自転車・三輪車・一輪車等、ローラーシューズも含む)
• 楽器やホイッスルなどの音の出るもの
• テント(杭を使うもの)、テーブルなど
• 脚立(4段以上）

お持ち込みには許可が必要なもの（ご来園前にお電話などで、総合案内所までお問合せください。）

• 拡声器やラジオ
• トランシーバー
• 台車
• スポーツ車いす
• 着ぐるみ