公益財団法人 横浜市緑の協会公式サイト

お客様の声の公表

応援しています

受付日
2026/02/16
回答日
2026/03/02
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ゴーゴが亡くなったこと、非常に残念で悲しく思っています。
しかし、ズーラシアの園長はじめ、スタッフの皆様、獣医師の方、関係者の皆様が、本当に動物の安全や未来を考えていることは伝わっています。
種の保存をしなければならないほどに動物たちを追い込んだのも人間です。
ひでおのこともあり、輸送に関しては慎重になってほしいと思いますが、まだ未知のことが多い希少動物たち。予期しないことが起きてしまうのも確かです。
憶測ばかりの強い言葉や、感情的な誹謗中傷が多く投げつけられていますが、どうか心折れずにいてほしいと思っています。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回のホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡を受け、種の保存を推進していくにあたり、より一層の対策の必要性も痛感しております。今後も、動物の園館移動も含め、園内及び関係各所と検討してまいります。

また、このような温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

犬のノーリードによる被害

受付日
2026/03/02
回答日
2026/03/09
施設名
根岸森林公園
内 容

4歳、1歳の子どもと園内を歩いたり走っていたところ、
遠くから犬だけが凄いスピードで走ってきて子どもたちに次々と飛びかかりました。

4歳の子どもが顔を舐められる被害を受けました。

近くまで来た際も、すぐにリードにも繋がず、しばらくそのままで歩いて去って行きました。2匹の子犬でした。

怪我をしなかったから良かったものの、本当に困ります。
アレルギーを起こしたらどうするのでしょうか。

子どもの保護者が犬を捕獲したり、子どもを守った際に犬に大怪我をさせたら責められるのはこちらでしょうから、本当にどうにかしてほしい問題です。

これまでも何度か昼間の時間帯のノーリードを見かけたことがありますが今回初めて被害を受けましたので意見いたしました。

対 応

いつも根岸森林公園をご利用いただきありがとうございます。
このたびは、ご不快な思いをおかけし申し訳ござません。

犬のノーリードによる危険な行為につきましては、重要な課題として認識しており、日中の園内巡視以外にも、随時早朝や夜間にも巡視し、発見次第お声がけを行っています。しかしながら職員の目が届かないことも多く、対応に苦慮しており、警察に早朝・夜間のパトロール強化をお願いしているところです。

今後も、散歩のルールについてお声がけや、定時放送、看板等で注意喚起を続けるとともに、いただいた情報は施設設置者である横浜市とも共有し、来園される方が安心して公園をご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも根岸森林公園をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

犬の放し飼いについて

受付日
2026/02/17
回答日
2026/03/03
施設名
根岸森林公園
内 容

朝の7〜8時前後の時間帯に、10人前後のグループが、大型犬を含めたそれぞれの犬のリードを外して、勝手にドッグラン状態にしています。場所は、主に「梅林」と周回路の間の高台です。
いつか噛まれて大怪我をする人が出ないのか、とても心配しています。

時間帯が早く、管理するのは難しいのかもしれませんが、その時間でも多くの人、子どもさん連れも、沢山います。
事故、トラブルが起きない内に、見廻り強化などの対策を取っていただきたいです。
大きな公園では、何処でもある問題かとも思いますが、管理者側の規律あるご対応に期待します。
よろしくお願い申し上げます。

対 応

いつも根岸森林公園をご利用いただきありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

犬のノーリードについては、重要な課題として日中の園内巡視以外にも、随時早朝や夜間にも巡視し、発見次第お声がけを行っていますが、職員の目が届かないことも多く、対応に苦慮しており、警察に早朝・夜間のパトロール強化をお願いしているところです。

今後も、愛犬家の皆さまに散歩のルールについてお声がけや、定時放送、看板等で注意喚起を続けるとともに、いただいた情報は施設設置者である横浜市とも共有し、来園される方が安心して公園をご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも根岸森林公園をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

ゴーゴの死を無駄にしないで革命を

受付日
2026/02/12
回答日
2026/02/25
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

動物園の役割の1番は、種の保存になってますが、それが原因で死ななければならなかったゴーゴの死を無駄にしないで、JAZAを変えてください。SNSで非難してる人も、悲しんでる人もみんな、ズーラシアさんが革命を起こす応援隊になりますよ。ゴーゴなだけに身近に感じ種の保存で犠牲になる動物のことの問題に当事者意識を持って動きます。どうか、ゴーゴを始めひでおややぶいぬ、ズーラシアさんの中でも無念に思われている職員さん達、立ち上がってほしいです。ゴーゴが大きなきっかけとなること望みます。
ライ坊がゴーゴのような事にならないよう、お願いします。大きな動物園であるズーラシアさんだからできると思います。ゴーゴで悲しんでる人、みんな応援隊です頑張って下さい。革命を起こして下さい。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

動物園において希少種の飼育下個体群を維持し、生息域外で生物多様性を保全することは重要な使命と考え、繁殖計画を定め、関係園館とともに動物園の役割の一つである「種の保存」に取り組んでおります。しかしながら、今回のホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡を受け、種の保存を推進していくにあたり、より一層の対策の必要性も痛感しております。今後も園内及び関係各所と検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

動物の移動について

受付日
2026/02/12
回答日
2026/02/25
施設名
野毛山動物園
内 容

リニューアルのための動物移動について、ズーラシアのゴーゴの悲しい出来事もあり、とても心配しています。ツキノワグマやコンドル等移動する全ての動物たちの移動方法をホームページやインスタ等に載せていただきたい。ゴーゴの時のように身体に負担のかかるようなことをしないでください。もしものことを考えていろんな準備をしていてください。北極クマにヒト用AEDなんてお粗末すぎます。

それから、現在ツキノワグマの所にしか移動のことが掲示されていません。移動する全ての動物の展示場所にも、①リニューアルのため移動すること、②移動日、③移動先、④移動方法、⑤年齢やいつから野毛山動物園に居るか等簡単なプロフィール を掲示していただきたい。インターネットをやっていないお年寄りもいます。どんなマイナーな動物にもファンはいます。遠方に住んでいてなかなか来れない人もいます。

とても気になったのは、昨年鳥たちが移動した時、野毛山動物園のXの投稿で、鳥の写真が1枚だけでした。移動する鳥たち(可能な限り)全ての写真を載せてほしかったです。
動物は皆平等に扱っていただきたい。繰り返しますが、どんなマイナーな動物にもファンはいます。

対 応

この度は野毛山動物園へご意見をお寄せいただきありがとうございます。

当園のリニューアルに伴う他園館への動物移動につきましては、安全に細心の注意を払いながら取り組んでまいります。
3月に予定しておりますツキノワグマのサンペイの移動に関しましては、昨年12月に当園公式ブログでご紹介いたしましたとおり、麻酔は使用しない予定です。現在、動物への負担軽減のため、自発的に輸送檻に入ってもらうトレーニング等を行っており、順調に進んでおります。

動物が出園する際には「特別ガイド」の実施などを検討しております。
リニューアル工事に伴う動物の移動や、イベントに関する情報につきましては、随時当園ホームページおよびブログ等に掲載いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

引き続き野毛山動物園をご愛顧くださいますようお願いいたします。

ゴーゴを死亡させた事の謝罪と説明の記者会見はどうするのか

受付日
2026/02/16
回答日
2026/02/26
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ゴーゴが死亡させられてから、ホームページには2度ほど説明が載せられたが、「園もJAZAも非がない」と言い訳をしているようにしか感じられません。
現在、ゴーゴがなぜ死亡させられたかの検証をしているのだとは思います。
今後いつ記者会見で詳細を説明して反省点を述べて謝罪をしてくれるのでしようか。
その点の発表をホームページやSNSに載せるとともに、各メディアに連絡してください。
記者会見の際は、その後映像をYouTube等SNSに上げてください。
必ずお願いします。
「時間が経てば、声をあげている私たちの怒りがだんだんおさまっていくだろう」などとは思わないでください。
ゴーゴを死亡させた事は絶対に許されないことなのです。
心からの反省をして、この先このような事がないようにして下さい。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、お問い合わせいただきました記者会見等の予定はございませんが、今後の本件に関する当園からの情報につきましては、公式ホームページでお知らせいたします。
大変申し訳ありませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、死因についての詳細は、確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
重ねてご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴちゃんの事

受付日
2026/02/13
回答日
2026/02/27
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ゴーゴちゃんの慰霊碑を建てて欲しいです。
今回、人間が起こしてしまった出来事を未来永劫語り継ぐため、動物福祉の本当の意味を考え続けるため、時が経ってなかったことにしないため、きちんと形に残して欲しいです。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご要望にお応えできず申し訳ありませんが、当園での慰霊碑建立の予定はございません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
慰霊につきましては、年に一度9月頃に、横浜市内で慰霊碑のある野毛山動物園にて動物感謝祭を開催しております。その期間中の1日のみではございますが、よこはま動物園、野毛山動物園、金沢動物園で死亡した動物の献花台を設けておりますので、その機会をご検討いただければと思います。
重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴの死について

受付日
2026/02/13
回答日
2026/02/27
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

園長のコメントを読みました。
安全面は十二分に考慮してというような内容でしたが
健康であったゴーゴとはいえ、ホッキョクグマとして高齢であったのになぜ麻酔下で5回も採取したという信じられない行為であったこと、信じ難いです。
失敗しました、では許されません。
二度とこのようなことが起きないようにしていただきたい思いです。
ゴーゴを想うと悔しくて悔しくて。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴの献花台設置について

受付日
2026/02/13
回答日
2026/02/27
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ゴーゴの献花台を設置していただけませんか。
ご検討よろしくお願いします。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

献花台の設置につきましては、一定期間生花等を維持管理することが難しいこと、カラスをはじめとする野生動物による衛生上の観点や園路に献花台を設置することによりお客様の観覧スペースや通行スペースを減らしてしまうこと等の課題がありました。このような課題等への対応に苦慮してきた経緯も踏まえ、現在は設置を取りやめさせていただいております。
献花、慰霊につきましては、年に一度9月頃に、横浜市内の野毛山動物園にて動物感謝祭を開催しており、その期間中の1日のみではございますが、よこはま動物園、野毛山動物園、金沢動物園で死亡した動物の献花台を設けておりますので、その機会をご検討いただければと思います。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴ死亡の件

受付日
2026/02/13
回答日
2026/02/27
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ゴーゴ死亡の件で私を含め多くの人が心痛めております。
デスカンファレンスをしてきちんと経緯について検証して内容を公表してください。
事務的な紙面の記者発表だけですませる予定なのでしょうか。
説明責任を果たしてくださるようお願いします。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、本件に関する当園からの情報につきましては、公式ホームページでお知らせいたします。
大変申し訳ありませんが重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。