公益財団法人 横浜市緑の協会公式サイト

お客様の声の公表

利用者の安全対策について

受付日
2021/08/23
回答日
2021/08/27
施設名
三ツ沢公園
内 容

三ツ沢公園利用者のマスクの着用を徹底させるような取り組みをお願いします。
ランナー、小学生以上の子供、陸上競技大会等の参加者は特に酷いです。
現在の取り組み内容があれば教えてください。
また、取り組みがあるとしても、機能しているとは言えないので、改善策を教えてください。
ぜひ、その取り組みを広く公開してほしいです。

対 応

いつも三ツ沢公園をご利用いただきありがとうございます。

マスクの着用については、横浜市のガイドラインに従い、「2m以上の距離が確保できる場合は外すことも可」としております。
距離の確保が難しい遊具の利用時や公園内でのジョギング時にはマスクを着用するよう注意喚起をしておりますが、熱中症リスクを軽減するため、利用方法に関わらず、人と十分な距離を確保できる場合には、マスクを外すようご案内をしております。
園内放送や立て看板の掲出などにより、利用者への注意喚起に努めておりますが、利用される皆様へマスクの着用に関するさらなる注意喚起に努めてまいります。

何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

神奈川県

受付日
2021/08/20
回答日
2021/08/23
施設名
海の公園
内 容

神奈川県の海は閉鎖ではなかったのでしょうか。
1回目の緊急事態宣言の時は柵など海に入れない様になっていましたが、今回は何も無く相変わらず沢山の方々が他県から海水浴に来ています。
金沢区の海の公園は閉鎖はしていないのでしょうか。

対 応

海の公園にご意見をいただきありがとうございます。

海の公園海水浴場は8月7日(土)13時より休場とし、遊泳禁止となっております。
砂浜は閉鎖しておりませんので、海浜をご利用いただくことはできますが、感染防止対策を徹底してのご利用にご協力をいただいております。
今後も公園を所有する横浜市と調整を行いながら、状況に応じ適切な対応を図ってまいりますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

緊急事態宣言発令について

受付日
2021/08/03
回答日
2021/08/04
施設名
海の公園
内 容

逗子市及び葉山町の海水浴場が休業する事を発表しました。

現在、感染の強いデルタ株がまん延しています。
海の公園は、今でも相当数の人々が訪れており、感染リスクが高まっていると思われます。
今、神奈川県の感染者数が東京都の感染者数に迫る勢いなのは、神奈川県内には海水浴場が多く、人出がごった返している事が大きな要因と思われます。
横浜市も、現在の感染状況を踏まえ、真摯な措置をとられる事を切に希望致します。

対 応

海の公園にご意見をいただきありがとうございます。

海の公園海水浴場については、施設設置者である横浜市の方針に基づき、来園者の皆さまに新型コロナウイルス感染症対策の徹底を呼び掛けながら開場しております。
今回いただいたご意見は、横浜市にお伝えし、引き続き関係者と調整を行いながら状況に応じ適切な対応を図ってまいります。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

チンパンジーについて

受付日
2021/07/26
回答日
2021/08/04
施設名
ズーラシア
内 容

チンパンジーのゴウが来園して4カ月たちます。群れ入りの対策について勝手ながら考えてみました。ゴウと共に、群れのなかで一位、二位とされるオスのカズヤとケンジを屋内展示場で展示し、他のチンパンジーを屋外展示場に配置してみてはいかがでしょうか。
私は一般人ですし、チンパンジーの飼育の知識も経験もないのですが、ゴウの群れ入りの訓練をするだけでなく、群れの状況の再認識にも良いと思い、提案しました。
道のりは長くなると思いますが、ゴウをよろしくお願いします。

対 応

この度は、よこはま動物園ズーラシアへ貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

チンパンジーのゴウの群れ入れについては、チンパンジーたちの性格や関係性を熟知しているベテランの飼育員を中心に、チンパンジーたちの体と心の健康に配慮しつつ、最善の方法を考えながら慎重に行っております。
今回いただいたご意見も今後の参考とさせていただきます。
もうしばらくゴウの群れ入れには時間がかかると思いますが、温かく見守っていただけましたら幸いです。

今後ともチンパンジーはじめ、よこはま動物園ズーラシアをどうぞよろしくお願いいたします。

金沢動物園のコアラバス乗車について

受付日
2021/07/26
回答日
2021/08/04
施設名
金沢動物園
内 容

金沢動物園のコアラバスで、数組自由に着席した後、係の方が、「ほら奥からつめて座って」とか「子供を膝に乗せてほらほら早く他の人が待ってんだぞ」と言っていました。
奥から座る事については乗るときに伝えた方がスムーズですし、膝に子供を乗せる事については子供が小さい方は協力していましたが、大きい子供には座席も狭く危険で、隣の方に靴も当たりますので、恐い声で強制するのではなく任意にして欲しいです。
結局、使わないことになっていた補助席を利用していました。
安全面とバス定員の問題も気になりますし、密を避けた方が良いご時世なので改めて欲しいです。

対 応

金沢動物園にご来園いただきありがとうございます。

この度は、コアラバスでの係員の対応により、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様への言葉遣いや座席へのご案内等において、至らない点がございましたので、改めてスタッフへ指導をいたしました。
引き続き、新型コロナウイルス感染症拡大防止対策を徹底し、安心して利用いただけるよう努めてまいります。

今後とも金沢動物園をご愛顧いただきますようお願いいたします。

図書館について

受付日
2021/07/26
回答日
2021/08/02
施設名
ズーラシア
内 容

ズーラシア園内に図書館を開設してください。
学びの場として動物園には必要不可欠な施設だと思います。特に子供たちにとって大切です。

動物園で動物に会い、図書館で動物たちについて調べることは、人間形成においても生涯の宝になるような大きな学びになるはずです。
図書館で触れる専門書は格別な価値を持ちます。実際に野毛山動物園来園後に訪れる中央図書館は、特別な学びの場になっており、大変感謝しております。

現在、早急に取り組まなければならない生物多様性保全や環境保全についても、その開眼と探究において、動物園と図書館は市民にとって、必要不可欠な大切な施設です。

ズーラシアは素晴らしい学びの場であるにもかかわらず、図書館が併設されていないのは残念でたまりません。
是非とも開設して下さいますよう、市民として心よりお願い申し上げます。

対 応

この度は、大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ズーラシアでは、現在、図書館の設置計画はございませんが、生物多様性や環境保全については、ホームページ等で積極的な情報発信に努めております。
いただいたご意見は、施設の設置者である横浜市と共有し、今後の動物園の整備方針を検討していく中で参考にさせていただきたいと思います。

今後とも、よこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございます

受付日
2021/07/16
回答日
2021/07/20
施設名
ズーラシア
内 容

いつも楽しい動画を公開してくださりありがとうございます。
飼育員さん達の愛情を感じます。癒されます。楽しみです。

対 応

いつもよこはま動物園ズーラシアの動画をご覧いただきありがとうございます。

私どもの動画を楽しみにしていただいているとのこと、職員一同大変うれしく思っております。
引き続き、SNSやブログで動物園や動物たちの様子を発信してまいりますので、ご覧いただければ幸いです。

今後ともよこはま動物園ズーラシアをご愛顧くださいますようお願いいたします。

アカアシドゥクラングールの赤ちゃん

受付日
2021/07/01
回答日
2021/07/06
施設名
ズーラシア
内 容

7年ぶりに伺いました。とても楽しくて時間があっという間に過ぎました。
特にアフリカのサバンナゾーンではチーターと他の動物(飼育員さんも)のスリーショットが撮れてびっくり仰天でした。
帰り際に大好きなアカアシドゥクラングールのところでちょっと心配なことがあったので、ご報告します。

赤ちゃんをおんぶしたまま結構ハードに動き回り(これは当然かもしれませんが)、最後は地面で赤ちゃんの頭を押さえ込むのか、赤ちゃんが悲鳴を上げてすこしすると赤ちゃんを抱っこする、ということを繰り返していました。
かなり赤ちゃんを押していたので、心配になります。
これは問題ない行為だったらいいのですが、母親が子育てでナーバスになって他の個体を気にしているストレスなのかなとも思います。

対 応

よこはま動物園ズーラシアにご来園いただきありがとうございます。

アカアシドゥクラングールの赤ちゃんですが、お母さんの動きが激しくてもしっかりとつかまっており、振り落とされることはありませんのでご安心ください。
アカアシドゥクラングールは野生でも家族で暮らす種ですので、他の個体がストレスになることはないと考えていますが、赤ちゃんをお母さんが手で払うような仕草については、私どもも注意深く観察してまいります。
この度は貴重なご報告をいただきありがとうございました。

今後ともよこはま動物園ズーラシアをどうぞよろしくお願いいたします。

コアラ舎のガラスについて

受付日
2021/06/30
回答日
2021/07/12
施設名
金沢動物園
内 容

金沢動物園のアニマルペアレントをさせて頂いています。
いつも動物たちのお世話をありがとうございます。

コアラが大好きでよく写真を撮らせて頂いているのですが、最近ガラス面の汚れが酷く、そのような声もたくさん耳にしています。
最後にガラスを掃除してから1年は経っているのではないかと思われます。
少しずつでいいのでガラスの汚れを取ってもらえたら嬉しいです。

よろしくお願い致します。

対 応

いつも金沢動物園を応援していただき誠にありがとうございます。

コアラ観覧側のガラスの汚れにつきまして、早速清掃対応をさせていただきました。
ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
今後は定期的に清掃を行い、お客様に快適に動物園を楽しんでいただけるよう努めてまいります。

今後とも金沢動物園をご支援いただきますようよろしくお願いいたします。

思いつきのアイデア

受付日
2021/06/28
回答日
2021/07/07
施設名
金沢動物園
内 容

子供が小さい頃から利用させていただいています。今はその子が成長し、孫を連れて伺っております。
ずいぶん前の話ですが、金沢動物園の入場者をもっと増やすためのアイデアアンケートを見かけたことがありました。テレビで豊島園のメリーゴーランドの引き取り手がまだないと云っていたので、動物園でメリーゴーランドがあったら素敵だな、と思いつきでメールしました。
本物ではありませんが馬に乗れ、小さい子供から年配者も一緒に楽しめるし、ライトアップすると素晴らしくきれいです。横浜の雰囲気にも合うと思います。
メリーゴーランドの馬たちは美術品としても美しく、郷愁も誘います。予算、メンテナンス等ありますが、いかがでしょうか?

対 応

金沢動物園に貴重なご意見をいただきありがとうございます。

メリーゴーランド設置の予定はございませんが、いただいたアイデアも参考にさせていただき今後もお客様に楽しんでいただけるよう、施設設置者である横浜市と共に取り組んでまいります。また、より良い飼育にも努めてまいります。

引き続き金沢動物園をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。