先日、訪問した際、観察小屋に設置されているコンクリートの登り台につまずきました。抱っこ紐をしており、幸い転倒はしませんで服が破れ、打撲と裂傷を負いました。
大人のスネぐらいの高さしかなく、灰色のコンクリートのため、視認しづらく危険に感じました。
自身の不注意が原因でもあるのですが、抱っこ紐をしていると足元は見えません。また、こどもや目の前の動物に意識がいっている中、いきなり設置されている小さな登り台に気づくことは困難です。
設置場所を考えるか、色を塗るなどして視認性を良くする等の工夫が必要かと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

金沢動物園にご来園いただき、ありがとうございます。

この度は、園内の観覧台でお怪我をされ衣服も損傷されたとのこと、心よりお詫びとお見舞いを申し上げます。
小さなお子様が観覧しやすいように数か所の展示場前に観覧台を設置しておりますが、いただいたご意見を受け、観覧台に色を塗って視認性を高め、つまずきやすい場所には設置しないよう点検を行ってまいります。

一日も早いご回復を心よりお祈りしております。

お世話になります。先日初めて訪園いたしました。動物との距離が近く、また飼育員さんが色々と工夫を凝らしてエンリッチメントをされている様子が伺え、とても素晴らしい動物園だと思いました。いつも動物たちの為にご尽力頂きありがとうございます。また是非行きたいと思います。
平日はどこの動物園も小学生や園児の団体が来園されています。生き物について大切な学びの場でありますが、ルール、マナーが守られていない現状を、昨日は特に感じましたので学校側にご指導願いたく意見させていただきます。
被っていた帽子から2校の小学校低学年の児童が、数名のグループに別れて動物を観察していたかと思われます。園児もいらしてましたが今回は小学生の行動についてです。大声で友達同士で話したり、動物に話しかけたり、走ったり、手すりを蹴ったり、また何かをフサオマキザル舎に投げたり(この行為は注意しました、ダンゴムシとのことでした。)の行為を見かけました。
ホームページの団体申込書を拝見しましたが、「動植物を大切にしてください」の項でルールが書いてあり、またホームページや園内にも大声はやめましょう、走らないの掲示があるにもかかわらず、児童が守れないというのは、学校がしっかりオリエンテーションをしていないのではないでしょうか。先生も居たと思いますが、子どもたちがあちらこちらで大声で話す様子を注意する方は見掛けませんでした。
子どもたちは素直なので、きちんとルールを教えてあげていれば、誰かがうっかりルール違反をしても他の子が注意してくれると思います。
野毛山動物園は動物を観るだけではなく、動物のことを思い考える場、また公共の場でのマナーを身につける、子どもたちにそういう事を学んでもらう為に無料で頑張っていただいていると思います。学校側が年中行事の慣れ過ぎで、大切な部分を子どもたちに教えていないと感じます。どうか学校、園の来園申込の際にはルールを守って動物園を利用、観察する様、しっかり通達していただけます様よろしくお願い致します。
長文で申し訳ありません、ありがとうございました。

このたびは、来園者の観覧マナーに関するご意見をいただきありがとうございます。
また、ご来園の際にご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
観覧ルールを守らない来園者には、スタッフが都度お声がけをしておりますが、いただいたご意見をふまえ、団体でお越しのお客様には、再度事前に観覧マナーについてお願いをしてまいります。
また、今回のような不適切な行動を見かけた際は、お手数ではございますが当園の職員もしくは警備員へお声がけいただくか、管理事務所へご連絡ください。速やかに対応いたします。
引き続き、野毛山動物園を応援いただきますようよろしくお願いいたします。

野毛山動物園のリニューアルで、移動してしまうアビシニアコロブスについてですが、あまりSNSの発信も無くブログにも書かれていない気がします。
３年くらい前のブログで、一番若いナッツが繁殖のため那須ワールドモンキーパークに行くことと、アビシニアコロブスの未来を担ってと書かれていましたが、その後の経過について何も発信がありませんでした。
私が調べますと、昨年ナッツはお父さんになっていました。
こんな素晴らしいことを発信しないなんておかしいと思います。

以前、私が、移動した動物のことも発信してほしいと要望した時、野毛山動物園の回答は、移動先の動物園の内容を発信することはできない、ということでした。でも、こんなおめでたいことですし、悪いことではないのですから、発信しても良いと思います。そんなに問題があると言うならば、移動先の動物園に許可をとっても良いと思います。

そして、今年度アビシニアコロブスが移動するならば、今いる２匹についてのプロフィール等を、ブログやインスタなどSNSで発信していただきたいです。

そして、もうズーラシアに行くことは決定なのでしょうか。ズーラシアのアビシニアコロブスの展示場を見に行きましたが、あまりの狭さにびっくりしました。気持ちが悪くなるほどです。野毛山の背の高い展示場で、高い木の上で悠々と暮らしている２匹にはかわいそう過ぎます。不憫でたまりません。
野毛山動物園の他の猿たちは移動しないのですから、アビシニアコロブスたちも移動する必要はないのではないでしょうか。いつも展示場で、珍しいアビシニアコロブスに多くの人が、そのツートンカラーと長い尾に目を奪われています。実際、私のインスタでも長い尾についてコメントが寄せられています。こんな珍しい動物を手放すのはもったいないと思います。

このたびは野毛山動物園へご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また、アビシニアコロブスに関心をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

現在飼育しているアズキとソラマメは、ズーラシアに移動することが決定しております。
当園では、現在飼育している動物たちの日々の様子や、動物園の取組について、ホームページやSNSによる発信を行っております。当園から移動していった動物たちが、移動先の動物園館で活躍してくれることは、当園としましても大変嬉しいことですが、各園館における飼育環境や個体の管理状況等に十分配慮する必要があるため、当園からの発信は控えさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。

また、リニューアル工事に伴う飼育動物種の選定については、施設の設置者である横浜市が決定しており、いただいたご意見は横浜市へもお伝えいたします。
なお、リニューアルに関する詳細については下記へお問い合わせください。
横浜市みどり環境局動物園課 045-671-4124
今後ともご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。

2件あります。

1.アラースの谷について
だいぶ前からアラースの谷のホッキョクグマ側2ヶ所の出入り口が通行止めとなっていますが、お知らせを探してもありませんでした。
通行止めになっていること、いつごろ通行再開できるのかをHPでお知らせしてほしいです。
また、以前は16:00頃に出入り口が封鎖されていたと思うのですが、最近早いです。
レッサーパンダからアカカンガルーの近道が通行止めになっていて、アラースの谷が通れないと不便なので16:15くらいまでは通り抜けできるようにしてほしいです。

2.オージーヒルの自動販売機について
飲み物を買いに行ったら全台撤去されていました。
なくすのか新しい自販機に入れ替えるのかわかりませんが、その旨お知らせしてほしかったです。
オージーヒルに自販機がないと知っていたら別の自販機に行きました。
これから暑い日も多くなるし、他にも自販機が減っているところがあるようなので、そういう情報はほしいです。

来園者にとってわりと大事な情報だと思うのに何のお知らせもなく不親切だなと思います。

この度は、よこはま動物園にご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また、ご案内が十分にできておらず、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

アラースの谷のホッキョクグマ側２か所の出入口につきましては、現在、安全管理のため封鎖しております。お寄せいただいたご意見を踏まえ、公式ホームページのお知らせに掲載いたしました。また、封鎖期間は現時点では未定のため、決まり次第、公式ホームページにてお知らせいたします。
なお、封鎖していない他の出入口につきましては、お客様のご利用状況を見ながら16:00前後に通行止めとしています。誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願いいたします。

オージーヒルの自動販売機につきましては、オセアニアエリアの改修工事に伴い、５月12日（火）～6月８日（月）の間、ご利用いただくことができません。
こちらは公式ホームページのお知らせ「5月12日(火)～6月29日(月)までオセアニアの草原ゾーンの改修工事を行います」に情報を追加いたしました。

今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より迅速で丁寧な情報提供に努めてまいります。
今後とも、よこはま動物園をご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

ズーラシアで生まれていますし、ゴーゴとイッちゃんの子どもだと言うことを記載して欲しいです。色々な動物園、色々な動物でもよく記載している内容だと思います。知ってる人は知っていますが、知らない人もいるかと思います。お姉ちゃんのホウちゃんのことも書いても良いのかなと思います。

このたびは、よこはま動物園にご意見を賜り、誠にありがとうございます。

いただいたご意見は、園内で掲示物を作成する際の参考にさせていただきます。
今後も、皆様に楽しんでいただけるよう、よりよい動物園づくりに努めてまいります。

引き続きよこはま動物園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ズーラシアは、広く自然に囲まれて、各動物たちがのびのびと暮らしていて、それを見学する私たちも動物たちのあるべき姿を見られて、本当に素晴らしい動物園だと思っています。

しかし、アビシニアコロブスの展示場はひどく狭く、粗悪な印象を受けます。ほかの猿たちはかなり大きな背の高いケージにいて、身軽にぴょんぴょん飛び回る姿を見ることができるのに、アビシニアコロブスの展示場は、低いケージで面積も狭く、少ししか動けないように思われます。

野毛山動物園のアビシニアコロブスの展示場は、広く、背の高いケージで、アビシニアコロブスの特色である長い尾を存分に見ることができます。高い所で葉っぱを食べていると、長い尾が垂れ下がり、こんなに長いのかと見物客が皆驚いていますし、私が載せたインスタでもびっくりしたとコメントをいくつもいただきました。
高い木々を走り回れば、長い尻尾がたなびいて、見どころ充分です。
でも、ズーラシアの展示場では、そんな姿を見ることができません。
とてももったいないことです。

今年度、野毛山動物園の２匹がそちらに移動する予定ということですが、広いケージでのんびり暮らす２匹がそちらに移り、とても悲しい気持ちになるのではないかと、とても不憫に思っています。
ズーラシアはそんなに広いのに、アビシニアコロブスの展示場がとても狭いのは、アフリカの猿というくくりで、サバンナの近くに無理やり置いているせいなのでしょうか。コンセプトはわかりますが、動物ファーストではないですね。　アビシニアコロブスの特色を充分堪能できる背の高いケージを私は望みます。

オマケに先日見に行った時は、お天気が良く、強い日差しが直接アビシニアコロブスの展示場に当たり、アビシニアコロブスが背中を向けてじっとしていました。とてもかわいそうでした。動物虐待ともとれます。日除けを付けてあげて欲しいです。

このたびは、よこはま動物園にご意見賜り、また、アビシニアコロブスの展示について、ご心配の声をお寄せいただき、ありがとうございます。

ご指摘いただいたご意見を踏まえ、動物たちが無理なく快適に過ごせることを第一に、日よけの設置等の対応策の検討も含め、引き続き、アニマルウェルフェアに配慮した飼育管理に努めてまいります。
また、動物の施設整備に関しましては、当園設置者である横浜市にも伝え、今後の運営の参考とさせていただきます。

今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

神奈川へ引越してからズーラシア、野毛山動物園へ良く行かせていただいております。
皆さんがどれだけ頑張っていらっしゃるか、少しは理解出来ているつもりで、毎回楽しませて頂いています。
ゴーちゃんの事、とても残念です。しかし、日本の動物園、施設における動物への向き合い方、飼育の工夫、展示の工夫は素晴らしいものです。
また今回の事も正式に公表なさったのが素晴らしい事であると考えます。
心無い言葉もたくさん届いているとの事でしたので、とても悲しくなり、感謝と応援の言葉が、少しでも届くと嬉しいと思い、勝手ながらご意見を送らせていただきました。
私も少し動物に関わる仕事をさせていただいていました。好きだけではやっていけない辛いこともたくさんある中で、日々皆さんの努力によって、健やかで穏やかな美しい動物を見れている事はとても幸せです。
来園、お土産やグッズの購入ととてもささやかながらこれからも応援させて頂きたいと思います。
いつもありがとうございます。身体を大切に怪我などされず、これからも頑張ってください。

いつもよこはま動物園・野毛山動物園にご来園いただき誠にありがとうございます。
また、よこはま動物園に応援のお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」につきまして、ご心配・ご心痛をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
お送りいただいた応援のお言葉は、職員一同にとって大きな励みとなっています。

引き続き、動物園の責務を果たすとともに、皆様にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
今後ともよこはま動物園・野毛山動物園をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

いつも駐車場を利用させていただいております。

障害者手帳の提示による駐車料金の減免について、紙の障害者手帳だけでなく、スマートフォンアプリ「ミライロID」でも対応いただけるよう、ご検討をお願いいたします。

紙の手帳のみの対応ですと、手帳を常に持ち歩く必要があり、紛失・破損のリスクや、提示時の心理的・身体的な負担があります。また、手帳を忘れた場合、減免対象者であっても減免を受けられないことがあります。

一方で、ミライロIDに対応していただければ、スマートフォンで必要な情報を提示できるため、利用者の負担軽減につながります。管理会社様にとっても、確認作業の簡略化、窓口対応の円滑化、利用者との行き違い防止といったメリットがあると考えます。

実際に、東京都内の公園駐車場や自治体施設でもミライロIDの導入が進んでおり、すでに公共施設で利用されている確認方法です。

つきましては、貴社管理の駐車場において、ミライロIDを障害者手帳の確認手段として認めていただけますよう、前向きにご検討ください。

何卒よろしくお願いいたします。

いつも駐車場をご利用いただき、ありがとうございます。
当協会が管理する駐車場では、令和3年5月より、ミライロIDにつきましても障害者手帳同様に、減免における確認手段としてご利用いただけるようになっております。
駐車場によっては管理事務所が無い施設もございますが、その場合には手帳と同じく、備え付けのインターホンでお知らせいただき、ミライロIDの画面が表示されたスマートフォンをカメラにご提示ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

磯浜駐車場入口前を通りかかった際、救急車がサイレン鳴らして接近してきたので路肩に停車しました。
すると、警備員さんが駆けつけてきて、停車しないようにと促されました。
救急車が接近しているから停車した旨を説明しましたが、ご理解頂けない様子でした。

海の公園の駐車場付近では緊急車両が通りかかっても停車することが許されないのでしょうか。

大変不愉快な思いをしました。

このたびは貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。また、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
委託先の警備会社に確認したところ、公園の駐車場に入庫する車両と勘違いしてお声掛けしてしまったとのことでした。
警備会社には、救急車が接近した場合、車両は道路の左側に寄って進路を譲る義務があると道路交通法で示されており、警備員にその旨を理解したうえで、対応を徹底するよう指導いたしました。
今後も、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続き海の公園をご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

混んでる日はカフェの順番待ちがわかりにくく、後から来た人が先に入った為、名簿等を置いて欲しいです。

このたびは俣野別邸庭園にご意見をいただき、ありがとうございます。
また、カフェをご利用の際に、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見をふまえ、早速、順番待ち表を作成し、カフェ入口に設置いたしました。

ご来園の皆さまがより快適にご利用できる庭園を目指し努力して参りますので、引き続き俣野別邸庭園をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。