いつも駐車場を利用させていただいております。

障害者手帳の提示による駐車料金の減免について、紙の障害者手帳だけでなく、スマートフォンアプリ「ミライロID」でも対応いただけるよう、ご検討をお願いいたします。

紙の手帳のみの対応ですと、手帳を常に持ち歩く必要があり、紛失・破損のリスクや、提示時の心理的・身体的な負担があります。また、手帳を忘れた場合、減免対象者であっても減免を受けられないことがあります。

一方で、ミライロIDに対応していただければ、スマートフォンで必要な情報を提示できるため、利用者の負担軽減につながります。管理会社様にとっても、確認作業の簡略化、窓口対応の円滑化、利用者との行き違い防止といったメリットがあると考えます。

実際に、東京都内の公園駐車場や自治体施設でもミライロIDの導入が進んでおり、すでに公共施設で利用されている確認方法です。

つきましては、貴社管理の駐車場において、ミライロIDを障害者手帳の確認手段として認めていただけますよう、前向きにご検討ください。

何卒よろしくお願いいたします。

いつも駐車場をご利用いただき、ありがとうございます。
当協会が管理する駐車場では、令和3年5月より、ミライロIDにつきましても障害者手帳同様に、減免における確認手段としてご利用いただけるようになっております。
駐車場によっては管理事務所が無い施設もございますが、その場合には手帳と同じく、備え付けのインターホンでお知らせいただき、ミライロIDの画面が表示されたスマートフォンをカメラにご提示ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

磯浜駐車場入口前を通りかかった際、救急車がサイレン鳴らして接近してきたので路肩に停車しました。
すると、警備員さんが駆けつけてきて、停車しないようにと促されました。
救急車が接近しているから停車した旨を説明しましたが、ご理解頂けない様子でした。

海の公園の駐車場付近では緊急車両が通りかかっても停車することが許されないのでしょうか。

大変不愉快な思いをしました。

このたびは貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。また、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
委託先の警備会社に確認したところ、公園の駐車場に入庫する車両と勘違いしてお声掛けしてしまったとのことでした。
警備会社には、救急車が接近した場合、車両は道路の左側に寄って進路を譲る義務があると道路交通法で示されており、警備員にその旨を理解したうえで、対応を徹底するよう指導いたしました。
今後も、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続き海の公園をご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

混んでる日はカフェの順番待ちがわかりにくく、後から来た人が先に入った為、名簿等を置いて欲しいです。

このたびは俣野別邸庭園にご意見をいただき、ありがとうございます。
また、カフェをご利用の際に、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見をふまえ、早速、順番待ち表を作成し、カフェ入口に設置いたしました。

ご来園の皆さまがより快適にご利用できる庭園を目指し努力して参りますので、引き続き俣野別邸庭園をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

いつも公園の維持管理にご尽力いただき、ありがとうございます。

犬の遊び場について要望があり、ご連絡いたしました。

私は週に一度ほど当該公園の犬の遊び場を利用しておりますが、中・大型犬スペースの水はけが非常に悪く、雨が降ると数日経っても大きな水たまりが残り、スペースの半分以上が使用できない状況が続いております。そのため、犬を十分に遊ばせることができず、利用に支障を感じております。

一方で、小型犬スペースでは同様の問題は見受けられません。中・大型犬スペースについても、水はけの改善など環境整備をご検討いただけますと幸いです。

多くの利用者が安全かつ快適に利用できるよう、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

いつも海の公園をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。

犬の遊び場の「中・大型犬スペース」と「中・小型犬スペース」は水はけが悪く、その対応として砂を入れて表面の水はけの向上をどちらも同じように図っております。
しかしながら、大型犬は足の力が強く、よく走るエリアの砂が掘れてしまう課題があります。
今回は大型連休が終わった5月11日以降に重機を入れて整地をする予定です。
犬の遊び場の利用改善につきましては、今までも利用される方とお話をしながら実施しておりますので、何かお気付きの点がございましたら、ご利用の際、公園スタッフにお気軽にお声掛けください。

今後とも海の公園をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

今から20年くらい前疥癬病のタヌキが庭に出て相談したところ捕獲して連れて来てと言われ野毛山動物園へ引き渡したことがあります。

その後6、7年前ごろから隣接する林で毎年タヌキの子育てが見られるようになっています。先日疥癬病の生後2年目のタヌキがいるのを見かけました。他にも個体が3匹いますが病気が広がるのがとても心配です。そのコダヌキももちろん心配です。餌は食べられると思います。
イベルメクチンなどの薬を貸与出来ませんか。

野毛山動物園にお問合せいただきありがとうございます。

お問い合わせいただいた件につきまして、誠に恐れ入りますが、当園では薬の提供はおこなっておりません。また今年度からさまざまな人畜共通感染症等をふまえた防疫体制強化のため、傷病鳥獣の受け入れを市内では金沢動物園のみに変更しております。ご心配な気持ちがある中、申し訳ございませんが、お客様ご自身が保護し、運搬できるようでしたら金沢動物園、もしくは神奈川県自然保護環境保全センター（厚木市）で治療・放野しておりますのでご相談いただけますと幸いです。

野毛山動物園の関係者の皆様へ
いつも動物園の運営にご尽力いただき、ありがとうございます。

横浜市民として、先日野毛山動物園を訪問した際に感じた点について、意見をお伝えさせていただきたくご連絡いたしました。
一部の動物の飼育環境について、特にケージの広さに関して強い懸念を抱きました。例えばたぬきが2頭で非常に限られた空間に飼育されており、その影響か、同じ場所を行き来する行動を長時間繰り返している様子を実際に目にしました。このような行動は、動物がストレスや退屈を感じている可能性を示しているのではないかと心配しております。

また、マヌルネコについても、多くの来園者による騒音やカメラの音の中で、落ち着かない様子が見受けられました。繊細な性質を持つ動物にとって、このような環境は大きな負担となっているのではないかと感じました。
本件については決して苦情を申し上げたいわけではなく、限られたご予算や様々な制約の中で日々ご尽力されていることも理解しております。その上で、動物福祉の観点から、飼育環境のさらなる改善や配慮についてご検討いただけましたら幸いです。

今後も市民として応援しておりますので、より良い環境づくりに取り組んでいただけることを願っております。
お忙しい中お読みいただき、誠にありがとうございました。

このたびは野毛山動物園へご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また、マヌルネコをはじめ動物たちの飼育環境に関して、ご心配いただきありがとうございます。
現在当園では、飼育動物の体調や性格に合わせて、穏やかに過ごせるよう日々の飼育管理に取り組んでおります。また、令和９年から横浜市が実施予定の野毛山動物園リニューアル工事でも飼育動物の福祉に重点を置き、当園も動物たちのより良い環境を目指した計画作成に協力をしております。今後も温かく見守ってくださいますよう、お願い申し上げます。

野毛山動物園のタヌキの転出先が未定との事ですが、金沢動物園の｢身近ないきもの館｣隣りの空き地(旧ヘラジカ舎)でタヌキを展示できないでしょうか。
身近いきものでもありますし、広さとしても十分です。
周りと天井に柵などを設置する必要がありますが、ご検討願います。

このたびは野毛山動物園へのご意見をお寄せいただきありがとうございます。
当園のリニューアルに伴う動物の移動につきましては、設置者である横浜市が飼育動物の福祉に重点を置き検討を重ねております。いただきましたご意見は、横浜市へもお伝えいたします。今後とも野毛山動物園を暖かく見守ってくださいますよう、お願い申し上げます。

動物園が休園するということで、小さい頃から通っていたので新しくなるとはいえとても寂しい気持ちです。
動物たちも徐々に移動が始まり当たり前にあった景色が変わることをまだ受け止めきれずにいます。

野毛山動物園は小さい動物園ながら個々の展示方法がとても丁寧で飼育員さんたちの愛をとっても感じる温かい園だと思っています。
ここで要望なのですが、かわいい展示に飼育員さんの撮影した写真、コメントをまとめた写真集、本を出していただくことは出来ないでしょうか。

いままでの園の景色、つがるさんやピーコさん、ラージャの歴代レジェンドやいま園にいる子たちが何処へ旅立ったかなどもあると嬉しいです。

おまけで園のイラストのシールがあったら、これも嬉しいです。

いろいろなご準備でお忙しいことと思いますが
ぜひご検討いただければと思います。

よろしくお願いします。

この度は野毛山動物園へお問い合わせいただきありがとうございます。
ご要望いただきました書籍等の出版につきましては、現在は予定がございませんが、今後の参考とさせていただきます。
なお、動物の様子や移動の予定は、当園公式ホームページ及び各種SNSで随時公開してまいりますのでご覧いただきますと幸いです。
今後とも野毛山動物園をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。

イベントに参加させていただきました。
行くたびにすごくなる爬虫類館、担当者の方のお話を直にお伺いできてよかったです。

どうしても大きな動物に目が行きがちですが、環境の影響を受けやすい小さな生き物のことを知ることはとても重要だと思っています（そういう意味で金沢動物園の身近な生きもの館もとても重要だと思っています。ズーラシアにはそういう施設はありませんが、ゾウガイドの後に「今日ゾウに興味をお持ちいただいた皆さん、家にゾウはいないと思いましが自宅に帰られたら身近な生き物のことも考えてみてください」と話を振っていました）。

野毛山動物園は結婚式帰りの方や、中華街観光ついでの方をよく見かけます。動物園が野生への窓口と考えると、野毛山動物園は動物園の窓口だと思っています。これからもその役割が継続されることを願います。

リュウキュウヤマガメ、ずいぶんと荷物検査機器の性能も良くなってきたと思うので、持ち出しを水際で止めることができ、密猟者が諦める未来があるといいのに、と思いました。イタチごっこで検査のゆるいところをついてくるのでしょうけれども。そんな中、（資金面は厳しいけれども）全ゲノム解析を試みているという明るいお話を聞けてよかったです。

子どもが多く参加していたのも大変嬉しく思いました。そして子どもさんに質問をリクエストしていただきありがとうございます。
動物園でも大人の壁に阻まれて前に行けない子どもをたくさん見かけます。気が付いたら大人にも聞こえるように「前に入れてもらうといいよ。折角だから前に行かせてもらうといいよ。」とお節介おばさん炸裂させています。今どきのお子さんは遠慮深いというか大人に諦めているというか。子どもを優先できる大人が増えるといいなぁっていつも思っています。

この度は野毛山動物園開催のイベントにご参加いただきありがとうございました。

今後も皆様が楽しみながら動物の理解を深められるよう、参加型企画を検討してまいります。

引き続き野毛山動物園をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

飼育員さんの言葉使いが時々気になります。
ガイドの時も他の類似動物の事を「あいつ」と言ったり、
母親動物の事を「かーちゃん」「最前列を陣取ってる人」など、
職員同士では構いませんが、対来園者にはどうなのかと。
全部が全部、敬語、丁寧語で話せと言ってるわけではなく、
親しみのある話し方もあっていいとは思いますが、
これらはちょっと違う気がします。
細かな指摘をしてしまいましたが、社会人としてどうなのかな。と思ったので意見させていただきました。

このたびは、よこはま動物園ズーラシアにご来園いただきありがとうございます。
また、飼育職員の言葉遣いでご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を受け、全職員に対し、接客における適切な態度や言葉遣い等について、再度指導を行いました。
皆様が楽しく快適にお過ごしいただける動物園を目指し尽力してまいりますので、今後ともよこはま動物園ズーラシアをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。