教育普及ボランティアということですが、展示場前で誤ったことを話していることがあります。

ズーラシア公認で教育普及という目的なのに誤ったことを話すのはやめてほしいです。

このたびは、当園の教育普及ボランティアによるご案内について、ご意見をいただきありがとうございます。
今回のご指摘内容について関係部署および該当ボランティアに事実確認を行い、内容の訂正および指導を行いました。

当園の教育普及ボランティアは、動物について来園者の皆さまにその魅力や知識を伝えることを目的に活動しております。今後より一層、内容の正確性を徹底するよう研修やフォローアップを強化してまいります。

今後ともよこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

とても暑い日のことです。
メガネグマは出入口のところで扉に向かってお座りして背中～お尻が見える状態でした。
その後ろ姿でもハァハァ息が荒いのがわかって、暑さがキツそうでした。
去年の夏は出入り自由になっていたので、今年もそろそろそうなるのではと思いますが、暑さが尋常ではないので今すぐにでも出入り自由や午前中のみ展示で午後はお休みなどの対応をしていただけるとこちらも安心です。

メガネグマに限らずどの動物もこの暑さは厳しいと思うので、展示休止や時間短縮をどんどん取り入れてほしいと思っています。

このたびは、よこはま動物園にご来園いただき、ありがとうございます。
また、動物たちの健康管理にお気遣いいただきありがとうございます。動物の展示については、当日の天候や気温、個体の体調等を考慮し、適宜、個体の入れ替えや暑さ対策を行っており、状況に応じて、展示を見合わせる場合もございます。いただいたご意見を踏まえ、動物たちが無理なく快適に過ごせることを第一に、引き続き気を配ってまいります。
今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

14時頃に来園させていただいた者です。
来園者向けの設備がとても充実しており、涼める休憩所や自販機、ベンチなど快適に過ごせる環境を整えてくださっていることに感動いたしました。スタッフの方々の対応も丁寧で、楽しい時間を過ごすことができました。

一点だけ、気になったことがありご連絡差し上げました。
メガネグマの飼育環境についてですが、
当日は非常に気温が高く、園内でも「暑さにご注意ください」とのアナウンスが流れていたほどでした。そんな中、メガネグマの檻には日陰がなく、直射日光が差し込み続けていました。メガネグマは寝床の扉の前でぐったりとして動くこともままならず、「中に入れてほしい」と訴えているようでした。

また、風が吹き込まない構造のせいか、空気がこもっていて熱が逃げず、非常に暑くなっているようで、池の水も流れがなく濁っており、涼を取れる状態ではないように見えました。これから夏本番を迎え、40℃を超える日も出てくるかもしれないことを考えると、熱中症にならないかと心配です。

同日バードエリアではフクロウが戻らなかった際に、女性スタッフ3〜4名が連携して対応されている様子を拝見し人手が足りていない事はないようなので、メガネグマの状況が見落とされている可能性があるのではと思いました。
他にもツキノワグマやリカオンが寝床の扉前をうろうろする様子が見られ、暑さへの対応を求めているように感じました。

私は寄付ができるような立場でなくお伝えしかできませんが、なんと対策を頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

このたびは、よこはま動物園にご来園いただき、ありがとうございます。
また、動物たちの健康管理にお気遣いいただきありがとうございます。飼育動物の展示については、当日の天候や気温、個体の体調等を考慮し、適宜、個体の入れ替えや暑さ対策を行っております。

今のところ、体調を崩している動物はおりませんが、いただいたご意見を踏まえ、動物たちが無理なく快適に過ごせることを第一に、引き続き気を配ってまいります。
今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ブログで小展示場にこだわることなく大展示場での展示も実施していくと出ていましたが、お願いですからやめてください。
小展示場も完全屋内ではないので、暑い日は展示休止でもいいと思っていたところです。
竹交換の時間や閉園時間近くになると外を歩き回って暑そうにしています。
まめたろうはまだ屋内部分で休んでいますが、ヒナギクは時間関係なく歩き回っていることも多いのでとても心配です。

大展示場の小屋の温度が低くてもそこにおとなしくいるわけではありません。
JAZAのガイドラインに「室温、気温の上限は28℃」とあるので、それを守るべきではないでしょうか。
何かあってからでは遅いです。
野毛山動物園ではイチゴが外にいてしまうので強制的に室内収容しているのに、同じよこはまの動物園でこんなにも対応が違うのはおかしいと思います。
レッサーパンダデーでは協力してイベントをやっているのだから、こういったことも意見を聞いたりしたらいいのにと思いました。

ズーラシアは生息環境展示をコンセプトとしているのに真夏日にレッサーパンダを外展示することは生息環境を全く無視していると思います。
冬期にテングザルなど展示休止にしていて、素晴らしい園だと思っていたので、非常に驚いています。

大掛かりになって難しいとは思いますが、小展示場のエアコンの効きが悪いなら、もう一台エアコンをつけるとか他の冷房手段を考えてほしいです。
クラファンをやるなら協力もします。
冷やす手段がないなら、どうぞ展示休止にしてください。

外の展示は絶対に絶対にやめてください。お願いします。

いつもよこはま動物園にご来園いただき、誠にありがとうございます。

また、レッサーパンダの展示について、ご心配の声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご指摘のとおり、レッサーパンダは暑さに弱い動物であるため、夏季の展示については毎日気温や湿度を確認し、個体の体調や行動をよく観察しながら対応しております。

今回は、大小２つある展示場のうち、小展示場の空調に不具合が生じ、室温を適切に保てない状況であったため、冷房設備を備えた避難場所（小屋）のある大展示場にて展示を行っておりました。

小展示場の空調の修理は現在手配中ですが、修理が完了するまでの間もレッサーパンダの運動量を確保する必要があるため、このような対応を取っておりました。
レッサーパンダが暑さを感じた際には、自ら涼しい避難場所に移動できる環境を整えておりますが、実際に屋外で過ごす時間が長くなることもあり、ご心配をおかけしたことを真摯に受け止めております。
お寄せいただいたご意見を踏まえ、動物たちが無理なく、快適に過ごせることを第一に考え、小展示場の空調設備が復旧するまでは展示を控えることといたしました。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ズーラシアのブログにて、夏でもレッサーパンダを外の大展示場に出す内容のブログを拝見しました。
また、夏日の日でも連日、外の展示があった事を人伝に知りました。

大展示場にある小屋の中が涼しいので外に出す事を決められたようですが、あの小屋にずっといるようには思えません。
実際、今日も木の上で休んでいますし、普段もおやつのりんごの時間が近づくと展示場内をウロウロと歩き回ります。
おやつの時間が遅い日は1時間近くウロウロするので、とても心配です。

屋内の小展示場の空調が効かず暑いのであれば無理に大展示場に出さず、展示をお休みにして下さい。
取り返しがつかなくなる前にどうか外に出すことをやめてください。
お願いします。

いつもよこはま動物園にご来園いただき、誠にありがとうございます。

また、レッサーパンダの展示について、ご心配の声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご指摘のとおり、レッサーパンダは暑さに弱い動物であるため、夏季の展示については毎日気温や湿度を確認し、個体の体調や行動をよく観察しながら対応しております。

今回は、大小２つある展示場のうち、小展示場の空調に不具合が生じ、室温を適切に保てない状況であったため、冷房設備を備えた避難場所（小屋）のある大展示場にて展示を行っておりました。

小展示場の空調の修理は現在手配中ですが、修理が完了するまでの間もレッサーパンダの運動量を確保する必要があるため、このような対応を取っておりました。
レッサーパンダが暑さを感じた際には、自ら涼しい避難場所に移動できる環境を整えておりますが、実際に屋外で過ごす時間が長くなることもあり、ご心配をおかけしたことを真摯に受け止めております。
お寄せいただいたご意見を踏まえ、動物たちが無理なく、快適に過ごせることを第一に考え、小展示場の空調設備が復旧するまでは展示を控えることといたしました。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

30℃超えの真夏日にレッサーパンダが外の大展示場に出ていました。
午前中だけと思ったら、個体を入れ替えて午後も展示していました。
そして公式ブログを見て驚きました。
小展示場のエアコンの効きが悪くなるくらい暑い日に、大展示場の小屋は低い温度が保たれているから大展示場へ出そうと思うことが全く理解できません。
小屋の中にじーっといるわけではなく、外をうろうろ歩き回ります。
外展示をするなんて正気の沙汰とは思えません。
レッサーパンダの健康第一と思うなら即刻やめてください。
お願いします。
喋れない動物たち、何かあってからでは遅いです。
本当に本当にお願いですから外展示をやめてください。

このたびは、よこはま動物園にご来園いただき、誠にありがとうございます。

また、レッサーパンダの展示について、ご心配の声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご指摘のとおり、レッサーパンダは暑さに弱い動物であるため、夏季の展示については毎日気温や湿度を確認し、個体の体調や行動をよく観察しながら対応しております。

今回は、大小２つある展示場のうち、小展示場の空調に不具合が生じ、室温を適切に保てない状況であったため、冷房設備を備えた避難場所（小屋）のある大展示場にて展示を行っておりました。

小展示場の空調の修理は現在手配中ですが、修理が完了するまでの間もレッサーパンダの運動量を確保する必要があるため、このような対応を取っておりました。
レッサーパンダが暑さを感じた際には、自ら涼しい避難場所に移動できる環境を整えておりますが、実際に屋外で過ごす時間が長くなることもあり、ご心配をおかけしたことを真摯に受け止めております。
お寄せいただいたご意見を踏まえ、動物たちが無理なく、快適に過ごせることを第一に考え、小展示場の空調設備が復旧するまでは展示を控えることといたしました。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

入園口から先導していただけないでしょうか。
副園長さんはじめ、朝立っているスタッフの方たちはかなりの早足で歩いているのをご存じですよね。
追い抜き禁止と言われていませんが、前の人を覚えておいて追い抜かないように歩いていますが、後ろから来た人たちに抜かれると嫌な気持ちがします。
追い抜いた方も禁止と言われていないのに文句言われたりして嫌な気持ちだと思います。
ゆっくりしか歩けないのに追い抜かされて悲しくなった等の書き込みもSNSで目にするようになりました。

先日母子観覧が始まった八木山では「前の人に続いてゆっくりとお進みください」と看板を持ったスタッフが先導していると行った方に聞きました。
上野のジャイアントパンダ観覧も先導付きです。
入園口の左側2列をホッキョクグマ母子観覧する人の列として、そのまま2列で進むよう先導してもらえると安全に平和にホッキョクグマ舎まで行けると思うのでぜひご検討くださるようお願いいたします。

このたびは、よこはま動物園ズーラシアへご来園いただきありがとうございます。
ホッキョクグマ親子の観覧につきましては、ホッキョクグマ展示場前の待機列にお並びいただくようお願いをしております。
入園口からのホッキョクグマ展示場までの誘導につきましては、各動物を自由なルートでご観覧いただくため、行う予定はございません。
これまで、ホームページのほか、開園前に入園口でお並びのお客様に対し、安全確保のため園内は走らずお進みいただくことや、ご観覧上の注意事項をご案内しておりましたが、今後は、入園口からホッキョクグマ展示場の間にスタッフを配置し、入園されたお客様へのご案内を強化してまいります。
今後とも、よこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

6/13に初めて一人でお伺いしました。

ぱかぱか広場でひき馬体験と馬のおやつ体験を利用させていただきました。
馬のおやつ体験は午前中の受付時間のぎりぎりでの到着でしたが快く参加させていただきました。
その後ひき馬体験でも受付時間を待っていた際にもお声がけいただいたり、
午後のおやつ体験の際にも「午前中にもいらしていただいた方ですよね」と声をかけていただいたり
馬に触れてもいいか許可をいただいた際にも馬が嫌がらない触り方を教えていただき、
また、「馬の写真を撮影していた時にもおやつを持ちましょうか」と声をかけていただいたりしました。
ひき馬体験の際にも一人での参加だったので「写真を撮りましょうか」と気遣っていただいたり
馬のご担当の方々には当たり前の対応だったのかもしれませんが、とても良い思い出になりました。
また、馬のお手入れをしているところも見れて、とても大切に飼育しているのがわかりました。

他の動物の展示の手書きの説明についても、とても勉強になりました。
ゾウのおがくずの話など、知らないことばかりでした。
常同行動をしている動物も少なく、また、動物の過ごす部屋の環境を整えている飼育員の方々の姿も見ることができ、
みなさんが動物を大切にしていることが伝わってきました。

その他園内がとても綺麗に清掃されていてゴミも落ちておらず、どのお手洗いも快適に使用できました。
木々や花々も綺麗に手入れされていてすばらしい動物園でした。
今回は飼育員のとっておきタイムを一度も拝見できなかったので、ぜひまたお伺いしたいと思います。

ありがとうございました。

このたびはズーラシアにご来園いただき、誠にありがとうございました。

またぱかぱか広場での体験やスタッフの対応について温かいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
馬とのふれあいや展示、清掃など、園内での時間をお楽しみいただけたこと、私たちも嬉しく思います。
頂戴したお言葉を励みとし、スタッフ一同これからも皆様に楽しく快適に過ごしていただける動物園を目指し、尽力してまいります。次回ご来園の際は、ぜひ、飼育員の「とっておきタイム」もご覧いただければ幸いです。

お客様のまたのご来園を心よりお待ち申し上げております。

お世話になります。
いつも楽しく利用させていただいております。
チベットモンキーのミートさんの展示についてですが、
家族連れのお子様がみなさんガラスを当たり前のように叩いており、ミートさんもガラスを叩き返して威嚇する場面がありました。
ガラスの右上に叩かないように注意書きはあるのですが、
小さいですし、透明なので誰の目にもた止まりません。
ミートさんが穏やかに過ごせるように、もう少し、注意書きの展示を大きく、見やすく周知するようにお願いできないでしょうか。
胸が痛いです。よろしくお願いします。

平素より当園をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、チベットモンキーのミートに関するご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のとおり、ガラス面を叩く行為は動物にとって大きなストレスとなり、動物によっては、威嚇行動や不安定な行動につながる恐れがございます。
現在、展示場には注意喚起の表示を設置しておりますが、今回いただいたご意見を受け、より多くの来園者の方々に分かりやすく目に留まるよう、掲示の位置やサイズ、デザインについて改善してまいります。
今後も動物たちが安心して過ごせる環境整備に努めてまいります。
今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

今年の４月から年間パスを購入し近所に位置するズーラシアを楽しんでおります。

ギフトショップなどで、ヤブイヌちゃんのぬいぐるみを探してみましたが無く、店員さんに確認したところヤブイヌのグッズは取り扱っていないとのことでした。

ほんの少しでも良いので今後取り扱っていただけないでしょうか？
是非ご検討だけでもお願い致します。

よこはま動物園に貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、園内ショップではヤブイヌのぬいぐるみやグッズの取り扱いがございませんが、今後の商品導入の際の参考にさせていただきます。
今後もよこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただきますよう、お願いいたします。