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お客様の声の公表

ゴーゴの献花台設置について

受付日
2026/02/13
回答日
2026/02/27
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ゴーゴの献花台を設置していただけませんか。
ご検討よろしくお願いします。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

献花台の設置につきましては、一定期間生花等を維持管理することが難しいこと、カラスをはじめとする野生動物による衛生上の観点や園路に献花台を設置することによりお客様の観覧スペースや通行スペースを減らしてしまうこと等の課題がありました。このような課題等への対応に苦慮してきた経緯も踏まえ、現在は設置を取りやめさせていただいております。
献花、慰霊につきましては、年に一度9月頃に、横浜市内の野毛山動物園にて動物感謝祭を開催しており、その期間中の1日のみではございますが、よこはま動物園、野毛山動物園、金沢動物園で死亡した動物の献花台を設けておりますので、その機会をご検討いただければと思います。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴ死亡の件

受付日
2026/02/13
回答日
2026/02/27
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ゴーゴ死亡の件で私を含め多くの人が心痛めております。
デスカンファレンスをしてきちんと経緯について検証して内容を公表してください。
事務的な紙面の記者発表だけですませる予定なのでしょうか。
説明責任を果たしてくださるようお願いします。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、本件に関する当園からの情報につきましては、公式ホームページでお知らせいたします。
大変申し訳ありませんが重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴのこと

受付日
2026/02/12
回答日
2026/02/26
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

記者会見してください。
園長が。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、会見の予定はございませんが、本件に関する当園からの情報につきましては、公式ホームページでお知らせいたします。大変申し訳ありませんが重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴを死亡させた件

受付日
2026/02/12
回答日
2026/02/26
施設名
ゴーゴを死亡させた件
内 容

ホッキョクグマのゴーゴが麻酔をかけられ、亡くなってしまいましたが、なぜだったのでしようか。
謝罪会見はどのような形でされるのでしょうか。

涙が止まりません。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、お問い合わせいただきました記者会見等の予定はございませんが、今後の本件に関する当園からの情報につきましては、公式ホームページでお知らせいたします。
大変申し訳ありませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、死因についての詳細は、確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
重ねてご理解を賜りますようお願い申し上げます。

来園者への寄り添い方

受付日
2026/02/12
回答日
2026/02/25
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

いつも動物達を大切にしてくださりありがとうございます。

このたび、ホッキョクグマ「ゴーゴ」が麻酔の最中に体に負担をかけて行われた処置につきまして、ゴーゴのことを長年大切に思ってきた来園者として、深い悲しみと喪失感を抱いております。

天王寺動物園時代から多くの来園者に愛され、ゴーゴが大好きで、ゴーゴに会うために動物園に来ていたファンが全国にいらっしゃいます。今回の訃報は、多くのホッキョクグマファンにとって大きな衝撃であり、ご存知のとおり、SNS上でも悲しみや不安の声が広がっています。

また、繁殖のために動物を移動させ、種をつなぐことの大切さは理解しておりますが、「繁殖で増やす」と言いながら、「大切なゴーゴ一頭も守れなかった」という事実に、多くのファンが深い悲しみと戸惑いを感じています。
日頃から動物園を訪れ、動物たちを家族のように思っている来園者の気持ちに、どうか寄り添っていただきたいと願っております。

来園者に寄り添うという中で、園長としてのお言葉や、今回の出来事をどのように受け止めていらっしゃるのかを直接お聞きしたいという声が多数寄せられています。

つきましては、ズーラシアのトップとして、来園者へ寄り添って、
・園長としてのお言葉  
・今後の調査や再発防止に向けた方針  
・ゴーゴへの思い  
などについて、記者会見または公式メッセージという形で
ご説明いただけないでしょうか。

どうか、ゴーゴを愛した多くの人々の気持ちに寄り添い、園長としてのお言葉を届けていただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

状況及び経過、園長からの言葉などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、本件に関する当園からの情報につきましては、公式ホームページでお知らせいたします。
大変申し訳ありませんが重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

献花台について

受付日
2026/02/12
回答日
2026/02/25
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ホッキョクグマのゴーゴが亡くなったことがとてもショックです。
家からも近く小さい頃からよく遊びに行っていました。
私が1番好きな動物はクマでそのなかでもホッキョクグマが1番好きです。
何も考えずにただボーッと階段の上から眺める時間がとても好きでした。
20代になり年に数回しかいけなくなってしまいましたがそれでも行く度に1番長い時間眺めておりました。
そんな思い出をくれたゴーゴにお別れの挨拶をさせてください。挨拶したい方は沢山いると思いますのでなるべく早く挨拶させてください。

職員の皆様も悲しい気持ちでいっぱいだとは思いますがよろしくお願いします。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
慰霊につきましては、年に一度9月頃に、横浜市内の野毛山動物園にて動物感謝祭を開催しており、その期間中の1日のみではございますが、よこはま動物園、野毛山動物園、金沢動物園で死亡した動物の献花台を設けておりますので、その機会をご検討いただければと思います。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ホッキョクグマゴーゴについて

受付日
2026/02/12
回答日
2026/02/26
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ホームページで死亡を伝えてそれでおわりですか。借り物のゴーゴを死亡に至るまでの経緯を説明すべきです。横浜市も、管理監督してるなら同等です。
あまりにも誠意がないし、動物を、軽視してますよ。
今までの動物のあり方としてこんなもんでしたが、いまは違います。
移動させる日の採精って、あってますか。
移動させるから丁度いいから取ろう思いましたかってSNSであれこれ書かれないためにも、ファンなりをいれた会見を、お願いします。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、会見等の予定はございませんが、本件に関する当園からの情報につきましては、公式ホームページでお知らせいたします。
大変申し訳ありませんが重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

ホッキョクグマのゴーゴ急逝の件

受付日
2026/02/12
回答日
2026/02/25
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

担当医、専門家のもとに行われた行為とはいえ貴園の今回の対応は
人間本位としか感じられないような印象を受けました
無知を承知で伺いますが、他園でもこんな負担を強いるようなことを行なっているのでしょうか。

遠距離移動も年齢、体力問わずリスクを伴うものなのにその直前にさらに負担を強いられるような行為はいかがなものかと思われます。

今後またこうした事故が起きないよう強く再考を願います。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴが亡くなった件について

受付日
2026/02/10
回答日
2026/02/24
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

この度はゴーゴが亡くなったとの事、直接お世話をされていた飼育員さんをはじめ園の方々にお悔やみ申し上げます。
わたしは大阪に住み、年に数回ズーラシアへ551ファミリーに会いに行っていました
今回の件で恐らく多くの方がそうである様にわたしも大変なショックを受けており気持ちのやりようがない状態です。
高齢、そして何度も移動を繰り返しているゴーゴ。
それだけでもリスクが高く、専門家である皆さまはもちろんそのリスクを承知の上での今回の事だったのでしょう。
移動の際には麻酔で人力で、と以前天王寺動物園の飼育員さんにお話を伺った事があり
移動の際には麻酔が必要なのだと知っていましたが、今回の移動の事を知った時から胸騒ぎがして、その胸騒ぎが安心へ変わるのを信じて待っているところへの今回の悲しい知らせ。
わたしの様な1ホッキョクグマファンがとやかく言った所でゴーゴが帰って来るわけではないし、何か変わるとは思いませんが、でもあの説明文では素人には何も分からず余計に不安をあおるだけです。移動の為の麻酔だけでなく、何故採精を行わなければならなかったのか、5回も行わなければならなかったのか等、素人にも分かる様に説明していただけないでしょうか。
どうかどうか誠意ある対応をお願い致します。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))。
また、死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
今後の本件に関する当園からの情報につきましては、公式ホームページでお知らせいたします。大変申し訳ありませんが重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴの死亡

受付日
2026/02/10
回答日
2026/02/26
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

もう少し命の責任を持つべきではないですか。
動物の命はただ繁殖目的ですか。
プロなら考えるべき。
横浜市は動物園の事故多すぎではないですか。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。