ズーラシアのブログにて、夏でもレッサーパンダを外の大展示場に出す内容のブログを拝見しました。
また、夏日の日でも連日、外の展示があった事を人伝に知りました。

大展示場にある小屋の中が涼しいので外に出す事を決められたようですが、あの小屋にずっといるようには思えません。
実際、今日も木の上で休んでいますし、普段もおやつのりんごの時間が近づくと展示場内をウロウロと歩き回ります。
おやつの時間が遅い日は1時間近くウロウロするので、とても心配です。

屋内の小展示場の空調が効かず暑いのであれば無理に大展示場に出さず、展示をお休みにして下さい。
取り返しがつかなくなる前にどうか外に出すことをやめてください。
お願いします。

いつもよこはま動物園にご来園いただき、誠にありがとうございます。

また、レッサーパンダの展示について、ご心配の声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご指摘のとおり、レッサーパンダは暑さに弱い動物であるため、夏季の展示については毎日気温や湿度を確認し、個体の体調や行動をよく観察しながら対応しております。

今回は、大小２つある展示場のうち、小展示場の空調に不具合が生じ、室温を適切に保てない状況であったため、冷房設備を備えた避難場所（小屋）のある大展示場にて展示を行っておりました。

小展示場の空調の修理は現在手配中ですが、修理が完了するまでの間もレッサーパンダの運動量を確保する必要があるため、このような対応を取っておりました。
レッサーパンダが暑さを感じた際には、自ら涼しい避難場所に移動できる環境を整えておりますが、実際に屋外で過ごす時間が長くなることもあり、ご心配をおかけしたことを真摯に受け止めております。
お寄せいただいたご意見を踏まえ、動物たちが無理なく、快適に過ごせることを第一に考え、小展示場の空調設備が復旧するまでは展示を控えることといたしました。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

30℃超えの真夏日にレッサーパンダが外の大展示場に出ていました。
午前中だけと思ったら、個体を入れ替えて午後も展示していました。
そして公式ブログを見て驚きました。
小展示場のエアコンの効きが悪くなるくらい暑い日に、大展示場の小屋は低い温度が保たれているから大展示場へ出そうと思うことが全く理解できません。
小屋の中にじーっといるわけではなく、外をうろうろ歩き回ります。
外展示をするなんて正気の沙汰とは思えません。
レッサーパンダの健康第一と思うなら即刻やめてください。
お願いします。
喋れない動物たち、何かあってからでは遅いです。
本当に本当にお願いですから外展示をやめてください。

このたびは、よこはま動物園にご来園いただき、誠にありがとうございます。

また、レッサーパンダの展示について、ご心配の声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご指摘のとおり、レッサーパンダは暑さに弱い動物であるため、夏季の展示については毎日気温や湿度を確認し、個体の体調や行動をよく観察しながら対応しております。

今回は、大小２つある展示場のうち、小展示場の空調に不具合が生じ、室温を適切に保てない状況であったため、冷房設備を備えた避難場所（小屋）のある大展示場にて展示を行っておりました。

小展示場の空調の修理は現在手配中ですが、修理が完了するまでの間もレッサーパンダの運動量を確保する必要があるため、このような対応を取っておりました。
レッサーパンダが暑さを感じた際には、自ら涼しい避難場所に移動できる環境を整えておりますが、実際に屋外で過ごす時間が長くなることもあり、ご心配をおかけしたことを真摯に受け止めております。
お寄せいただいたご意見を踏まえ、動物たちが無理なく、快適に過ごせることを第一に考え、小展示場の空調設備が復旧するまでは展示を控えることといたしました。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

入園口から先導していただけないでしょうか。
副園長さんはじめ、朝立っているスタッフの方たちはかなりの早足で歩いているのをご存じですよね。
追い抜き禁止と言われていませんが、前の人を覚えておいて追い抜かないように歩いていますが、後ろから来た人たちに抜かれると嫌な気持ちがします。
追い抜いた方も禁止と言われていないのに文句言われたりして嫌な気持ちだと思います。
ゆっくりしか歩けないのに追い抜かされて悲しくなった等の書き込みもSNSで目にするようになりました。

先日母子観覧が始まった八木山では「前の人に続いてゆっくりとお進みください」と看板を持ったスタッフが先導していると行った方に聞きました。
上野のジャイアントパンダ観覧も先導付きです。
入園口の左側2列をホッキョクグマ母子観覧する人の列として、そのまま2列で進むよう先導してもらえると安全に平和にホッキョクグマ舎まで行けると思うのでぜひご検討くださるようお願いいたします。

このたびは、よこはま動物園ズーラシアへご来園いただきありがとうございます。
ホッキョクグマ親子の観覧につきましては、ホッキョクグマ展示場前の待機列にお並びいただくようお願いをしております。
入園口からのホッキョクグマ展示場までの誘導につきましては、各動物を自由なルートでご観覧いただくため、行う予定はございません。
これまで、ホームページのほか、開園前に入園口でお並びのお客様に対し、安全確保のため園内は走らずお進みいただくことや、ご観覧上の注意事項をご案内しておりましたが、今後は、入園口からホッキョクグマ展示場の間にスタッフを配置し、入園されたお客様へのご案内を強化してまいります。
今後とも、よこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

6/13に初めて一人でお伺いしました。

ぱかぱか広場でひき馬体験と馬のおやつ体験を利用させていただきました。
馬のおやつ体験は午前中の受付時間のぎりぎりでの到着でしたが快く参加させていただきました。
その後ひき馬体験でも受付時間を待っていた際にもお声がけいただいたり、
午後のおやつ体験の際にも「午前中にもいらしていただいた方ですよね」と声をかけていただいたり
馬に触れてもいいか許可をいただいた際にも馬が嫌がらない触り方を教えていただき、
また、「馬の写真を撮影していた時にもおやつを持ちましょうか」と声をかけていただいたりしました。
ひき馬体験の際にも一人での参加だったので「写真を撮りましょうか」と気遣っていただいたり
馬のご担当の方々には当たり前の対応だったのかもしれませんが、とても良い思い出になりました。
また、馬のお手入れをしているところも見れて、とても大切に飼育しているのがわかりました。

他の動物の展示の手書きの説明についても、とても勉強になりました。
ゾウのおがくずの話など、知らないことばかりでした。
常同行動をしている動物も少なく、また、動物の過ごす部屋の環境を整えている飼育員の方々の姿も見ることができ、
みなさんが動物を大切にしていることが伝わってきました。

その他園内がとても綺麗に清掃されていてゴミも落ちておらず、どのお手洗いも快適に使用できました。
木々や花々も綺麗に手入れされていてすばらしい動物園でした。
今回は飼育員のとっておきタイムを一度も拝見できなかったので、ぜひまたお伺いしたいと思います。

ありがとうございました。

このたびはズーラシアにご来園いただき、誠にありがとうございました。

またぱかぱか広場での体験やスタッフの対応について温かいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
馬とのふれあいや展示、清掃など、園内での時間をお楽しみいただけたこと、私たちも嬉しく思います。
頂戴したお言葉を励みとし、スタッフ一同これからも皆様に楽しく快適に過ごしていただける動物園を目指し、尽力してまいります。次回ご来園の際は、ぜひ、飼育員の「とっておきタイム」もご覧いただければ幸いです。

お客様のまたのご来園を心よりお待ち申し上げております。

お世話になります。
いつも楽しく利用させていただいております。
チベットモンキーのミートさんの展示についてですが、
家族連れのお子様がみなさんガラスを当たり前のように叩いており、ミートさんもガラスを叩き返して威嚇する場面がありました。
ガラスの右上に叩かないように注意書きはあるのですが、
小さいですし、透明なので誰の目にもた止まりません。
ミートさんが穏やかに過ごせるように、もう少し、注意書きの展示を大きく、見やすく周知するようにお願いできないでしょうか。
胸が痛いです。よろしくお願いします。

平素より当園をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、チベットモンキーのミートに関するご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のとおり、ガラス面を叩く行為は動物にとって大きなストレスとなり、動物によっては、威嚇行動や不安定な行動につながる恐れがございます。
現在、展示場には注意喚起の表示を設置しておりますが、今回いただいたご意見を受け、より多くの来園者の方々に分かりやすく目に留まるよう、掲示の位置やサイズ、デザインについて改善してまいります。
今後も動物たちが安心して過ごせる環境整備に努めてまいります。
今後とも、よこはま動物園をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

今年の４月から年間パスを購入し近所に位置するズーラシアを楽しんでおります。

ギフトショップなどで、ヤブイヌちゃんのぬいぐるみを探してみましたが無く、店員さんに確認したところヤブイヌのグッズは取り扱っていないとのことでした。

ほんの少しでも良いので今後取り扱っていただけないでしょうか？
是非ご検討だけでもお願い致します。

よこはま動物園に貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、園内ショップではヤブイヌのぬいぐるみやグッズの取り扱いがございませんが、今後の商品導入の際の参考にさせていただきます。
今後もよこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただきますよう、お願いいたします。

入園口からホッキョクグマ舎まで前の人を追い抜かすのはよいのでしょうか。
追い抜いてもよい、追い抜いてはダメ、どちらなのか教えてください。
そしてそれを３つのお願いのときに言ってほしいし、公式の観覧方法に書いてほしいです。
今はどちらかわからないので追い抜かれる方も追い抜く方ももやもやして観覧前から気分が悪いです。
よろしくお願いいたします。

このたびは、よこはま動物園ズーラシアへご来園いただきありがとうございます。
ホッキョクグマ親子の観覧につきましては、ホッキョクグマ展示場前の待機列にお並びいただくようお願いをしております。
入園口からのホッキョクグマ展示場までの誘導につきましては、各動物を自由なルートでご観覧いただくため、行う予定はございません。
これまで、ホームページのほか、開園前に入園口でお並びのお客様に対し、安全確保のため園内は走らずお進みいただくことや、ご観覧上の注意事項をご案内しておりましたが、今後は、入園口からホッキョクグマ展示場の間にスタッフを配置し、入園されたお客様へのご案内を強化してまいります。
今後とも、よこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

今回、「花と器のハーモニー」を観賞しました。
混み合うのでコンパクトデジカメでの撮影はNGと言われました。
大きなたタブレットでの撮影がOKでコンパクトデジカメの撮影がＮＧなのは解せません。
近づき過ぎて落とせば、装飾品に損傷が出るのはタブレットの方でしょう。
むしろ、スマホより小さいのでコンパクトデジカメの方が迷惑になりません。
さっと撮影できるし、スマホとなんら変わりません。
どういう基準で中止なのか理解できません。
今後も中止されるようなら、スマホとコンパクトカメラの違いなど納得できるお答えを説明および掲示をして頂きたいです。
改善されないようなら、新聞の投書欄でも疑問を投げかけたいと思います。
再考、よろしくお願い致します。

日頃より、山手西洋館をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフからのお声がけにより、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
「花と器のハーモニー」開催期間中は、多くのお客様が訪れ館内の混雑が見込まれることから、混雑緩和のために、一般的には短時間で撮影可能な携帯電話やスマートフォン・タブレットでの記念撮影のみ可とさせていただきました。一眼レフカメラやデジカメは、設定などの操作のために一か所に長時間とどまって撮影される方が多く、来館者の滞留を招くことから、期間中は使用をご遠慮いただいております。カメラの大小などの違いで撮影の可否を個別に判断することは困難であり、公平な対応ができない恐れがあるため、一律の対応をしております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

いつも子供達と公園を利用させていただいております。
三ツ沢公園から5分圏内の戸建てに住んでいますが、土日のサッカーの試合がある日は携帯の電波が全く入らなくなります。
仕事や緊急時に連絡も取れなくなりとても不安を感じています。
土日だけでも携帯会社の電波の車を配置していだくなど対策をしていただけないでしょうか。
これから公園が新たに整備された際には、今まで以上の来場があり、さらに電波状況が悪化するのかと思うと生活に支障がでてきます。
サッカー会場でも電波状況が悪く、電子決済が使えないとよく話を聞きます。
近隣の電波状況を調べ整備してからサッカー等の来場の多いイベントの開催をお願いしたいです。

日頃より三ツ沢公園をご利用いただきありがとうございます。
土日のサッカー試合日に電波状況が悪化するとのことでご不便をおかけし、申し訳ございません。

現在、公園設置者である横浜市と共有を図りながら携帯電話会社に対し、アンテナの設置について要請しております。引き続き働きかけてまいりますので、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

お世話になっております。
先日、貴社が管理されている山下公園駐車場にて勤務されていた管理人の50代男性スタッフより、利用者として不当かつ理不尽な怒声・発言を受け、精神的なショックを受けました。

私は冷静に対応し、怒鳴るようなことはしておりませんが、笑いながら謝罪されるなど、非常に不誠実な対応でした。

他の利用者に同様のことが起きぬよう、
管理者の指導・ご対応をお願い申し上げます。

横浜市緑の協会にご意見を賜りありがとうございます。
この度は、山下公園駐車場スタッフによる不適切な対応により、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を確認し、該当のスタッフにお客様への対応について注意するとともに、親切丁寧な接遇マナーを指導いたしました。

お客様に気持ちよく駐車場をご利用いただけますよう努めてまいります。
改めて今回のスタッフの対応につきまして深くお詫び申しげます。