公益財団法人 横浜市緑の協会公式サイト

お客様の声の公表

ゴーゴの献花について

受付日
2026/03/09
回答日
2026/03/23
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ズーラシアには、慰霊碑がないために献花の受付をしていないのは、わかっています。
しかし、ゴーゴ死亡についてのお知らせすら、ホッキョクグマ舎には、ありません。ゴーゴのグッズも下げられてしまっています。
献花受付がないので、天王寺動物園に行かれている方が多数いらっしゃいます。横浜市民としてもホントに申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今いる動物たちの展示に力を入れているのはごもっともですが、ホッキョクグマのオンラインのイベントの開催ができるのであれば、その前にゴーゴへのお別れについても考えていただきたいです。スタッフさんはほんとに辛い中とっておきタイムをしてくださいました。
広いズーラシアを歩いていて思ったのは、ズーラシアで飼育されていた動物を亡くなったときのお知らせの仕方や、慰霊することをズーラシアとしてはどのように考えていらっしゃるのかお伺いしたいです。三園合同の慰霊碑が野毛山動物園にあるようですが、やはり、各園に必要であると同時に慰霊の場所は必要であると思います。亡くなってひと月になりますが、いまだに、癒されることはありません。ゴーゴも、知らないうちにいろいろなことができなくなってしまったのだと思うと申し訳ないです。
慰霊碑を作るのに、横浜市民として、何かできることがあれば教えてください。
お答えをお待ちしています。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し整理するとともに、今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、ゴーゴのグッズにつきましては、すでに完売しております。
ご要望にお応えできず申し訳ありませんが、当園での慰霊碑建立の予定はございません。慰霊碑につきましては、動物園設置者である横浜市へご意見をお伝えするとともに、皆様からのご意見を参考に、慰霊の場については、園内で検討させていただきます。
重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴの遺体について

受付日
2026/03/02
回答日
2026/03/16
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ゴーゴの遺体については、所有権を有する天王寺動物園と今後協議の上、決定してまいります。とありますが、天王寺動物園に返してあげてください。ゴーゴの魂のために。又今後の詳細をいつどうするかなど公表していただきますようお願いします。
ゴーゴを待つ人々は、すでに大勢が、ゴーゴがまだ帰ってない慰霊碑に献花に訪れています。どれほど重大な出来事であるかは十分理解されているとは思いますが。よろしくお願いいたします。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
遺体に関しましては、よこはま動物園のホームページで公表しておりますとおり、(3月6日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第3報))、所有権を持つ天王寺動物園に返却する方向で調整を進めています。
今後も、本件に関する情報については、引き続き公式ホームページでお知らせいたします。大変申し訳ありませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

レストランの列の並びについて

受付日
2026/02/24
回答日
2026/03/10
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

まず、動物園はとても楽しめました。
ありがとうございました。

さて、表題の件ですが、レストランの列の並びで、非常に残念で、もやもやしたことがありましたので、お伝えします。

私たち家族の前に、ある男性とお子さんが並んでいました。その後、後から来た女性とお子さんが合流しました。※トイレで途中で抜けて戻ったわけではありません。

正直、割り込みされたと感じたのですが、まぁ同じご夫婦なら仕方がないかと思っていたのですが、どうやら、話を聞いていると、別の家族のようでした。

なので、別の家族なら、ちゃんと後ろに並ぶのが筋ではないかと指摘しましたが、「同じグループ」だからという理由で、聞く耳を持ちませんでした。結局、3家族くらいで来ていたようで、それで「同じグループ」だからという理由で、割り込みされるのは納得がいきませんでした。


レストランにおいても、注意書きをしていただけると幸いです。

対 応

よこはま動物園ズーラシアにご来園いただき、誠にありがとうございます。
また、レストランご利用時にご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。

今回のご意見を受け、発券機待ち列への途中合流について、注意書きを含めた対策をレストラン運営業者と検討してまいります。
今後ともよこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただきますようお願いいたします。

ゴーゴの献花について

受付日
2026/02/24
回答日
2026/03/10
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

日頃より動物たちの飼育等に感謝しております。
ゴーゴの件から2週間ほどが過ぎています。
いまだに、残念でなりません。天王寺動物園では、献花を預かって、慰霊碑に飾っていただけているよえですが、ズーラシアでは、ゴーゴの死について、その悲しみをどうしていったらいいと思っていらっしゃいますか?
せめて、お別れのできるような機会や場所を作っていただけませんか?慰霊碑がないのは承知しておりますが、ゴーゴがいたのは、野毛山動物園ではなく、ズーラシアです。横浜市民としても、天王寺動物園に申し訳なく思っております。イベントの方に中止のみではなく、お別れについても考えていただきたおです。よろしくお願いいたします。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

献花台につきましては、一定期間生花等を維持管理することが難しいこと、カラスをはじめとする野生動物による衛生上の観点や園路に献花台を設置することによりお客様の観覧スペースや通行スペースを減らしてしまうこと等の課題がありました。このような課題等への対応に苦慮してきた経緯も踏まえ、現在は設置を取りやめさせていただいております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、当園では現在慰霊碑を設置する予定はございません。
大変申し訳ございませんが、重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

ゴーゴの献花について

受付日
2026/02/16
回答日
2026/03/02
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

いつもズーラシアでは献花台などの設置は諸所の理由からないと存じておりますが、今回のゴーゴの悲報には相当な衝撃を受けましてなかなか気持ちのおさめ方が見つかりません。
もしもゴーゴを天王寺へ移送するのであればその前にでもゴーゴの慰霊祭のようなカタチで特別に献花台を設置していただくわけにはいかないでしょうか。できることならゴーゴをお花いっぱいで見送ってあげたいです。
王子のタンタンのお部屋がお花で埋め尽くされた時に献花した側の人間としてはかなり救われました。
今日も私を含め泣きながらホッキョクグマ舎にいる人もいます。
入口で預けることもできると聞きましたが、ゴーゴに幸せをもらっていた私たちにできることはとても少ないです。せめてゴーゴがズーラシアで愛されたことをカタチに残していただけないでしょうか?
1日でいいです。献花台の設置をお願いしたいです。
飼育員さんの負担が1番少ないカタチで構いません。
何卒、何卒よろしくおねがいします。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご存じのとおり、献花台につきましては、一定期間生花等を維持管理することが難しいこと、カラスをはじめとする野生動物による衛生上の観点や園路に献花台を設置することによりお客様の観覧スペースや通行スペースを減らしてしまうこと等の課題があり、このような課題等への対応に苦慮してきた経緯も踏まえ、現在は設置を取りやめさせていただいております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、慰霊につきましては、年に一度9月頃に、横浜市内の野毛山動物園にて動物感謝祭を開催しており、その期間中の1日のみではございますが、よこはま動物園、野毛山動物園、金沢動物園で死亡した動物の献花台を設けておりますので、その機会をご検討いただければと思います。重ねてご理解賜りますようお願い申し上げます。

ホッキョクグマについて

受付日
2026/02/16
回答日
2026/03/02
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

この度のゴーゴの死亡についての疑問です。
ゴーゴといっちゃんはとても相性が良く見えましたので、このままズーラシアで何回も繁殖に成功していたことと思われますが、20歳越えのゴーゴが徳島まで移動する意味、そして麻酔の身体への負担に加え更に負担の採精が5回も行われたという事。5回という回数はどこからの指示なのか。
そして、アニマルウェルフェアと種の保存は決してイコールではないと思います。
ゴーゴが徳島で繁殖を成功させたとしたら、またゴーゴはズーラシアまで移動する事になったのでしょうか。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
また、種の保存を推進していくにあたり、動物の園館移動も含め、今後も園内及び関係各所と検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ズーラシア・ホッキョクグマ死亡事案についてのお願い

受付日
2026/02/16
回答日
2026/03/02
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

いつも市内の自然や動物園の取り組みを見守られていることに感謝いたします。
先日、ズーラシアのホッキョクグマ・ゴーゴが亡くなった件について、深く心を痛めております。
高齢で健康だった個体に複数回の麻酔下採精が行われた結果であることから、園内のリスク管理や個体福祉に懸念があります。
つきましては、今後同様の事態を防ぐために、園内の監査やマニュアル見直しの予定があるか、また市民の意見が反映される仕組みがあるかについて、可能な範囲でご教示いただけますと幸いです。
動物の命に配慮した対応が行われることを、心より願っております。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況及び経過などにつきましては、よこはま動物園のホームページで公表させていただいております。(2月12日付ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡について(第2報))
また、死因についての詳細は、なお確認と検証を進めている段階です。このような結果に至ったことを重く受け止め、園内外の関係者と情報共有し、整理するとともに今後の対策を検討してまいります。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

応援しています

受付日
2026/02/16
回答日
2026/03/02
施設名
よこはま動物園ズーラシア
内 容

ゴーゴが亡くなったこと、非常に残念で悲しく思っています。
しかし、ズーラシアの園長はじめ、スタッフの皆様、獣医師の方、関係者の皆様が、本当に動物の安全や未来を考えていることは伝わっています。
種の保存をしなければならないほどに動物たちを追い込んだのも人間です。
ひでおのこともあり、輸送に関しては慎重になってほしいと思いますが、まだ未知のことが多い希少動物たち。予期しないことが起きてしまうのも確かです。
憶測ばかりの強い言葉や、感情的な誹謗中傷が多く投げつけられていますが、どうか心折れずにいてほしいと思っています。

対 応

この度は、ホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡に関しまして、ご心痛をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回のホッキョクグマ「ゴーゴ」の死亡を受け、種の保存を推進していくにあたり、より一層の対策の必要性も痛感しております。今後も、動物の園館移動も含め、園内及び関係各所と検討してまいります。

また、このような温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

犬のノーリードによる被害

受付日
2026/03/02
回答日
2026/03/09
施設名
根岸森林公園
内 容

4歳、1歳の子どもと園内を歩いたり走っていたところ、
遠くから犬だけが凄いスピードで走ってきて子どもたちに次々と飛びかかりました。

4歳の子どもが顔を舐められる被害を受けました。

近くまで来た際も、すぐにリードにも繋がず、しばらくそのままで歩いて去って行きました。2匹の子犬でした。

怪我をしなかったから良かったものの、本当に困ります。
アレルギーを起こしたらどうするのでしょうか。

子どもの保護者が犬を捕獲したり、子どもを守った際に犬に大怪我をさせたら責められるのはこちらでしょうから、本当にどうにかしてほしい問題です。

これまでも何度か昼間の時間帯のノーリードを見かけたことがありますが今回初めて被害を受けましたので意見いたしました。

対 応

いつも根岸森林公園をご利用いただきありがとうございます。
このたびは、ご不快な思いをおかけし申し訳ござません。

犬のノーリードによる危険な行為につきましては、重要な課題として認識しており、日中の園内巡視以外にも、随時早朝や夜間にも巡視し、発見次第お声がけを行っています。しかしながら職員の目が届かないことも多く、対応に苦慮しており、警察に早朝・夜間のパトロール強化をお願いしているところです。

今後も、散歩のルールについてお声がけや、定時放送、看板等で注意喚起を続けるとともに、いただいた情報は施設設置者である横浜市とも共有し、来園される方が安心して公園をご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも根岸森林公園をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

犬の放し飼いについて

受付日
2026/02/17
回答日
2026/03/03
施設名
根岸森林公園
内 容

朝の7〜8時前後の時間帯に、10人前後のグループが、大型犬を含めたそれぞれの犬のリードを外して、勝手にドッグラン状態にしています。場所は、主に「梅林」と周回路の間の高台です。
いつか噛まれて大怪我をする人が出ないのか、とても心配しています。

時間帯が早く、管理するのは難しいのかもしれませんが、その時間でも多くの人、子どもさん連れも、沢山います。
事故、トラブルが起きない内に、見廻り強化などの対策を取っていただきたいです。
大きな公園では、何処でもある問題かとも思いますが、管理者側の規律あるご対応に期待します。
よろしくお願い申し上げます。

対 応

いつも根岸森林公園をご利用いただきありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

犬のノーリードについては、重要な課題として日中の園内巡視以外にも、随時早朝や夜間にも巡視し、発見次第お声がけを行っていますが、職員の目が届かないことも多く、対応に苦慮しており、警察に早朝・夜間のパトロール強化をお願いしているところです。

今後も、愛犬家の皆さまに散歩のルールについてお声がけや、定時放送、看板等で注意喚起を続けるとともに、いただいた情報は施設設置者である横浜市とも共有し、来園される方が安心して公園をご利用いただけるよう努めてまいります。
これからも根岸森林公園をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。