【キャンプ用カートの件】
子供連れの方が持ち込んでいるキャンプ用のカート(ベビーカーも含む)の置き場所を展示場の邪魔にならないところに作ってほしいです。
ズーラシアは人気動物の観覧場所が狭いため、そこに突っ込んで来られると危ないし邪魔になっています。
またトラ、バク、ホッキョクグマ、レッサーパンダ、アナグマ・タヌキなど屋根があって半屋内みたいな場所に持ち込まれると出入口をふさいで身動きがとれないこともたびたびあります。
持ち込みを制限することが難しいのであれば、ぜひ置き場をご検討願います。

【レッサーパンダ屋内、手すりのところに立たせる件】
屋内の壁に立たせないよう注意書きがありますが、見る人が少なく立たせている親がたくさんいます。
手すりがついてから余計に増えていると感じます。
以前のように立たせないよう注意書きを貼ってくれるとありがたいです。
また他の展示場でも手すりに腰かけさせたり立たせたりする親が本当に多いです。
ふざけて落とすようなふりをしている親もいます。
危ないのでそちらも注意書きをお願いしたいです。

【駐車場精算待ち列の件】
事前精算の列が長く、退園してバス停に行くまでの道がふさがれている状態です。
スタッフの方がいても道をあけるよう言うでもなく、人の流れを誘導するでもなく立っているだけです。
普通の土日でもこのような状態なので、ゴールデンウィークはもっとすごいことになると思います。
バス利用者の動線を確保してほしいです。

【バス停の列の件】
例年ゴールデンウィークやナイトズーラシアでは1番から2番へ列が伸びてどこに並んだらいいかわからない状態のことがあります。
もめている現場も見たことがあります。
ゴールデンウィーク中くらいは人員整理する人を置いてほしいです。

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危ないことをしている人がいるとメールすると、スタッフが声掛けしますと返信をいただきますが、展示場前に常駐しているわけではないので、あの広い園内で少数の警備員では難しいと思います。
またそういう場に出くわしても声をかけているところを見たことはありません。
なので、注意書きで対応できることはしてほしいです。

このたびは、よこはま動物園ズーラシアにご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
展示場付近のベビーカーおよびカート置場につきましては、スペースの確保が可能な場所については設置します。
また、レッサーパンダ展示場につきましては、手すりのある場所にも掲示物を設置するほか、その他の園内の掲示物についても見直しを図ってまいります。
次に、駐車場事前精算機とバス乗り場の混雑対応につきましては、十分な整理要員を配置し、適切な案内および混雑整理に努めます。
ゴールデンウィークに向け、お客様が快適にご利用いただけるよう、可能な限り対策を実施してまいります。
今後とも、よこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただきますよう、お願いいたします。

週末の午前中に家族で遊びに行きました。
大好きな動物園に楽しみにしていた息子でした。
この日は気温が高く、日陰で休む大人がたくさんいる中、広場に置いてあるゾウの遊具の下で寝てる方とベビーカー、足に寄りかかり休む方がいました。
家族のようでしたが、息子はゾウが大好きでお腹の下に潜りたく半泣きでした。
写真を撮りましたが、休んでる家族も写り込み本当に残念でした。
他にも触りに来た子どももいましたが、残念そうに離れていきました。
本当に暑かったので日陰で休みたい気持ちも分かりますが、さすがに遊具の下を休憩所にするのは酷いと思いました。
子連れならなおさら子どもが遊んだり写真を撮る場所だと気付くべきです。
声をかけましたが、母親なのか避けずにニヤニヤするだけでした。
トラブルにもなりたくないので諦めました。
せっかく楽しい場所なのに家族揃って悲しい気持ちになりました。
常識が無い親が増えていますので、動物園側で何か対策をとってくださいましたら嬉しいなと思い連絡させていただきました。
うち以外にも悲しい思いをしないようにしてほしいです。
神奈川県外ですが、よこはま動物園ズーラシアには何度も訪れています。大好きなの場所でもあるのでより良い場所になりますように今後よろしくお願いいたします。

このたびは、よこはま動物園ズーラシアにご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また、ころころ広場のゾウのオブジェについて、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
今後、この様なお客様を見かけた際は、警備員など近くにいる園内スタッフにお声掛けいただければ対応させて頂きます。
また、巡回する警備員に注意を払うよう指示するとともに、他のお客様への配慮をお願いする掲示物の設置についても検討いたします。
今後とも、よこはま動物園ズーラシアをご愛顧いただきますよう、お願いいたします。

横浜市児童遊園地の事務所で駐車料金の減免手続きができるようにしていただけないでしょうか。
2021年秋ころから、高齢の母の心身の健康管理を目的に、横浜市児童遊園地と横浜市こども植物園に散歩に行っております。母は当初から長く歩くことができないため公共交通機関が使えず自家用車で連れて行っており、ここ2年ほどは駐車場で降りてからは車椅子で園内散策を楽しむ状態になりました。障害者手帳は持っていませんが、高齢者としての要介護度は当初は３で現在は５です。
ずっと駐車料金の減免制度に気付いおりませんでしたが、今年(2025年)3月になって気付いたため、児童遊園地に行った際に事務所で母が対象になるか相談したところ、調べてくださって、対象になるとのお返事をいただきました。
ところが、減免の受付は、駐車場がある児童遊園地側ではできないとのことで、こども植物園の事務所に車椅子の母を連れて行き介護保険証を提示する必要があるとのこと。説明を聞いた時点で困難であると思いましたが、せっかく調べて回答してくださったので、近いうちに手続きしてみようと思っていました。しかし、現実に児童遊園地に母を連れて行き、さあ帰ろうとなった際に、車椅子を押して植物園まで交通量の多い道路沿いの坂道を登り、横断歩道を渡り、植物園内の急坂を下って事務所に行くのはやはり危険を伴うため断念しました。児童遊園地側で手続きできるようにしていただけないでしょうか。

この度は、横浜市児童遊園地をご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせいただきました駐車料金の減免について、回答申し上げます。

大変申し訳ございません。誤って介護保険証のご提示により駐車料金の減免ができるとご案内してしまいました。正しくは、障害者手帳（身体障害者手帳、愛の手帳、精神障害者保険福祉手帳）をお持ちの方のみが減免の対象となります。
スタッフには正しいご案内を行うよう指導いたしました。

公園の事務所で誤ったご案内をしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの教育を徹底してまいりますので、引き続き児童遊園地をご利用いただけますと幸いです。

館内で、禁止されている動画撮影をしている人が多くいます。「館内での動画の撮影は禁止」ということをもっと目立つように入口と館内にきちんと掲示して口頭でも注意してください。動画に自分が映り込んだものをネットにアップされてとても不愉快です。動画は、Youtube,Googleマップ,Instagramなどで散見されるので、禁止事項をもっと周知させた上で、上記インスタなどにアップされている動画については削除要求を出してください。ルールを守っている人が不愉快になるのはおかしいです。

この度は、山手西洋館でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

西洋館内での動画撮影禁止については、各館の玄関付近への掲示、西洋館HPでの案内に加え、スタッフが見かけた際には注意をすることで周知を図っております。しかしながら、スマートフォンの普及に伴い、全てのお客様の動画撮影を発見して注意することは困難であるため苦慮しているところです。
動画撮影をしている方を見かけた際には、ご遠慮なくスタッフへお知らせください。スタッフから注意し、その場で動画の削除を依頼いたします。また、インターネット上での不適切な動画についてですが、当協会で発見したものについては相手方に削除依頼をいたします。また、そのような動画を見付けられた際には、お手数をお掛けいたしますが詳細をお知らせいただけますでしょうか。内容を確認した上で、当協会から削除依頼をいたします。

お客様が安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、今後とも山手西洋館へご来館いただきますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

感謝祭当日は、スーパーボールすくいがあると思います。小さいボールなのですくいやすく、昨年は孫も楽しんでいました。ただ、回数制限がないため、孫はおこづかいを全部スーパーボールすくいに使ってしまいました。できれば、１人２回までしかできないなどの制限を設けていただくと有り難いと思います。また作業所の品物もありましたが、もっとたくさん出店があれば楽しいかなとも思います。ご検討をお願いします。

昨年の三ツ沢公園感謝デーにお越しいただきありがとうございます。

スーパーボールすくいの参加回数につきましては、複数回の参加を希望される方もいらっしゃいます。そのため、誠に恐れ入りますが、回数制限は設けない予定でおります。
なお、参加希望者が多く、混み合った場合は公平にご利用いただけるよう、再度後列にお並びいただくなどの対応を予定しております。

出店につきましては、新たにマルシェを予定しております。ぜひお立ち寄りください。

ご要望にお答えすることができず、誠に申し訳ございません。
三ツ沢公園感謝デーへのご来場をスタッフ一同お待ちしております。

各動物園の公式Xには多数の画像が投稿されていますが、画像のアクセシビリティを向上するため、"代替テキスト（altテキスト）"を付与して画像を投稿していただけますでしょうか。
代替テキストが付与された画像はスクリーンリーダー（画面の内容を読み上げる支援機能）で代替テキストの内容を読み上げるため、視覚障害のある方に画像の内容を伝えることができます。
ご検討をよろしくお願い申し上げます。

いつも横浜市立動物園の公式Ｘをご覧いただきありがとうございます。
また、画像表示のアクセシビリティについて、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

公式Ｘの投稿について、視覚に障害のある方にも画像の内容をお伝えできるよう、可能な限り分かりやすい代替テキストを追加し、ウェブアクセシビリティの向上に努めてまいります。

今後も、多くの方に楽しんでいただける情報発信を心がけてまいります。
引き続き、横浜市立動物園をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

郵便番号、問い合わせメールアドレスなど、基本情報が見当たらないです。
これが協会の基本姿勢でしょうか。

当協会にお問い合わせいただき、ありがとうございます。
当協会の基本情報としては、ホームページ上部にある「緑の協会情報」を選択していただき、その中にある「緑の協会について」を選択していただくと、名称、所在地、電話番号、代表者、基本財産を見ることができます。
https://www.hama-midorinokyokai.or.jp/kyokai/aboutus.php

また、トップページの左下に名称、所在地、電話番号を掲載させていただいていますが、
所在地に郵便番号の表記がありませんでしたので、ご指摘を受け改善いたしました。

なお、インターネットからのお問い合わせについては、下記2点の理由からメールではなくフォームでのお問い合わせをお願いしています。
①    他のメールと混在して回答に遅延が生じることを避けるため
②    問い合わせ内容を正確に把握するため

何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

パート募集のポストを拝見しました。
URLを見たのですが、ほぼ最低賃金の労働対価に大変驚きました。

この金額でも手を上げる方がいるのでしょうが。

公益財団法人さんが大人が8時間働いても1万円を切ってしまうような環境を提供されることは大変問題に感じます。
これではたとえ一ヶ月フルで勤務しても20万円を下回ってしまいます。

SDGsには貧困をなくすこと、経済成長などが盛り込まれているかと思います。
従業員さんへの待遇を再検討いただけますと幸いです。

動物園のパートタイマーについて、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
最低賃金は、最低賃金法に則り公益代表、労働者代表、使用者代表の各同数の委員で構成される最低賃金審議会において、議論の上、都道府県労働局長が定めるものであり、神奈川県では昨年10月に時給1,162円（前年比+50円）に改められ、当協会もそれに準じた賃金の支給を行っています。

当協会のパートタイマー募集は、飼育補助に限らず、事務、公園管理等においても業務補助をお願いしており、その対価として最低賃金を掲示しています。

当協会の経営状況を鑑みると現状では、最低賃金での募集を行わざるをえない状況ですが、いただいたご意見については、今後の検討課題とさせていただきます。

季節の主だった花木の本数を提示して頂きたいです。

今の季節なら梅の花が間もなく見頃だと思います。

梅の種類と本数がわかると、他の公園と比較ができたり、特徴がわかってより楽しめると思います。

桜、牡丹、紫陽花などの種類や数がわかると嬉しいです。

よろしくお願い致します。

このたびは、馬場花木園にお問い合わせいただき、ありがとうございます。

季節の主だった花木の本数についてお伝えいたします。
今の季節に特徴的なウメですが、コウメ、シダレウメ、リョウガクバイが35本がございます。
また、サクラは、ソメイヨシノ、カワヅザクラ、シダレザクラやヤエザクラ等10種類ほどが植えられています。ボタンは30株、アジサイは、テマリアジサイの他、ヤマアジサイ、ガクアジサイが400株ほど植栽されています。

今後、花木の情報について園内やホームページに掲示することを検討いたします。

これからも馬場花木園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます

昔、子供がひよこを握りつぶしたりモルモットを追っかけ回したり、鳴くのを面白がって頭を叩いているのを見ました。係員がいても親がいても注意書きがあっても起きることだと思います。ふれあいコーナー自体動物のストレスが大きいので反対します。どうしてもするなら注意書きではなくて口頭で直接注意事項を子供に伝えてほしいですし小さな動物はやめて大きい動物にして欲しいですし係員が側で付きっきりで見ていて欲しいです。

この度は野毛山動物園にご意見を頂戴しありがとうございます。

野毛山動物園では、生命に対する考え方を学び、野生動物の保護や自然環境の保全に目を向けていただくきっかけ作りの場として、なかよし広場において小動物とのふれあい事業を行っております。

現在広場周辺はリニューアル工事中ですが、なかよし広場では事前予約制を導入して人数制限を行い、グループごとに職員が説明や注意を行った上でご参加いただいております。
また、ふれあうことができる動物はハツカネズミとモルモットのみとなっており、かごに入れた状態で触れていただくなど動物福祉に配慮した方法としています。

今春予定しております再開にあたっては、この方式を更に分かりやすく、動物の負担にならないように実施するための検討を重ねております。

今回のご意見も踏まえ、より良い方式となるよう常に改善を図りながら行ってまいりますので、何卒ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。