館内で、禁止されている動画撮影をしている人が多くいます。「館内での動画の撮影は禁止」ということをもっと目立つように入口と館内にきちんと掲示して口頭でも注意してください。動画に自分が映り込んだものをネットにアップされてとても不愉快です。動画は、Youtube,Googleマップ,Instagramなどで散見されるので、禁止事項をもっと周知させた上で、上記インスタなどにアップされている動画については削除要求を出してください。ルールを守っている人が不愉快になるのはおかしいです。

この度は、山手西洋館でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

西洋館内での動画撮影禁止については、各館の玄関付近への掲示、西洋館HPでの案内に加え、スタッフが見かけた際には注意をすることで周知を図っております。しかしながら、スマートフォンの普及に伴い、全てのお客様の動画撮影を発見して注意することは困難であるため苦慮しているところです。
動画撮影をしている方を見かけた際には、ご遠慮なくスタッフへお知らせください。スタッフから注意し、その場で動画の削除を依頼いたします。また、インターネット上での不適切な動画についてですが、当協会で発見したものについては相手方に削除依頼をいたします。また、そのような動画を見付けられた際には、お手数をお掛けいたしますが詳細をお知らせいただけますでしょうか。内容を確認した上で、当協会から削除依頼をいたします。

お客様が安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、今後とも山手西洋館へご来館いただきますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

感謝祭当日は、スーパーボールすくいがあると思います。小さいボールなのですくいやすく、昨年は孫も楽しんでいました。ただ、回数制限がないため、孫はおこづかいを全部スーパーボールすくいに使ってしまいました。できれば、１人２回までしかできないなどの制限を設けていただくと有り難いと思います。また作業所の品物もありましたが、もっとたくさん出店があれば楽しいかなとも思います。ご検討をお願いします。

昨年の三ツ沢公園感謝デーにお越しいただきありがとうございます。

スーパーボールすくいの参加回数につきましては、複数回の参加を希望される方もいらっしゃいます。そのため、誠に恐れ入りますが、回数制限は設けない予定でおります。
なお、参加希望者が多く、混み合った場合は公平にご利用いただけるよう、再度後列にお並びいただくなどの対応を予定しております。

出店につきましては、新たにマルシェを予定しております。ぜひお立ち寄りください。

ご要望にお答えすることができず、誠に申し訳ございません。
三ツ沢公園感謝デーへのご来場をスタッフ一同お待ちしております。

各動物園の公式Xには多数の画像が投稿されていますが、画像のアクセシビリティを向上するため、"代替テキスト（altテキスト）"を付与して画像を投稿していただけますでしょうか。
代替テキストが付与された画像はスクリーンリーダー（画面の内容を読み上げる支援機能）で代替テキストの内容を読み上げるため、視覚障害のある方に画像の内容を伝えることができます。
ご検討をよろしくお願い申し上げます。

いつも横浜市立動物園の公式Ｘをご覧いただきありがとうございます。
また、画像表示のアクセシビリティについて、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

公式Ｘの投稿について、視覚に障害のある方にも画像の内容をお伝えできるよう、可能な限り分かりやすい代替テキストを追加し、ウェブアクセシビリティの向上に努めてまいります。

今後も、多くの方に楽しんでいただける情報発信を心がけてまいります。
引き続き、横浜市立動物園をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

郵便番号、問い合わせメールアドレスなど、基本情報が見当たらないです。
これが協会の基本姿勢でしょうか。

当協会にお問い合わせいただき、ありがとうございます。
当協会の基本情報としては、ホームページ上部にある「緑の協会情報」を選択していただき、その中にある「緑の協会について」を選択していただくと、名称、所在地、電話番号、代表者、基本財産を見ることができます。
https://www.hama-midorinokyokai.or.jp/kyokai/aboutus.php

また、トップページの左下に名称、所在地、電話番号を掲載させていただいていますが、
所在地に郵便番号の表記がありませんでしたので、ご指摘を受け改善いたしました。

なお、インターネットからのお問い合わせについては、下記2点の理由からメールではなくフォームでのお問い合わせをお願いしています。
①    他のメールと混在して回答に遅延が生じることを避けるため
②    問い合わせ内容を正確に把握するため

何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

パート募集のポストを拝見しました。
URLを見たのですが、ほぼ最低賃金の労働対価に大変驚きました。

この金額でも手を上げる方がいるのでしょうが。

公益財団法人さんが大人が8時間働いても1万円を切ってしまうような環境を提供されることは大変問題に感じます。
これではたとえ一ヶ月フルで勤務しても20万円を下回ってしまいます。

SDGsには貧困をなくすこと、経済成長などが盛り込まれているかと思います。
従業員さんへの待遇を再検討いただけますと幸いです。

動物園のパートタイマーについて、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
最低賃金は、最低賃金法に則り公益代表、労働者代表、使用者代表の各同数の委員で構成される最低賃金審議会において、議論の上、都道府県労働局長が定めるものであり、神奈川県では昨年10月に時給1,162円（前年比+50円）に改められ、当協会もそれに準じた賃金の支給を行っています。

当協会のパートタイマー募集は、飼育補助に限らず、事務、公園管理等においても業務補助をお願いしており、その対価として最低賃金を掲示しています。

当協会の経営状況を鑑みると現状では、最低賃金での募集を行わざるをえない状況ですが、いただいたご意見については、今後の検討課題とさせていただきます。

季節の主だった花木の本数を提示して頂きたいです。

今の季節なら梅の花が間もなく見頃だと思います。

梅の種類と本数がわかると、他の公園と比較ができたり、特徴がわかってより楽しめると思います。

桜、牡丹、紫陽花などの種類や数がわかると嬉しいです。

よろしくお願い致します。

このたびは、馬場花木園にお問い合わせいただき、ありがとうございます。

季節の主だった花木の本数についてお伝えいたします。
今の季節に特徴的なウメですが、コウメ、シダレウメ、リョウガクバイが35本がございます。
また、サクラは、ソメイヨシノ、カワヅザクラ、シダレザクラやヤエザクラ等10種類ほどが植えられています。ボタンは30株、アジサイは、テマリアジサイの他、ヤマアジサイ、ガクアジサイが400株ほど植栽されています。

今後、花木の情報について園内やホームページに掲示することを検討いたします。

これからも馬場花木園をご愛顧いただきますようお願い申し上げます

昔、子供がひよこを握りつぶしたりモルモットを追っかけ回したり、鳴くのを面白がって頭を叩いているのを見ました。係員がいても親がいても注意書きがあっても起きることだと思います。ふれあいコーナー自体動物のストレスが大きいので反対します。どうしてもするなら注意書きではなくて口頭で直接注意事項を子供に伝えてほしいですし小さな動物はやめて大きい動物にして欲しいですし係員が側で付きっきりで見ていて欲しいです。

この度は野毛山動物園にご意見を頂戴しありがとうございます。

野毛山動物園では、生命に対する考え方を学び、野生動物の保護や自然環境の保全に目を向けていただくきっかけ作りの場として、なかよし広場において小動物とのふれあい事業を行っております。

現在広場周辺はリニューアル工事中ですが、なかよし広場では事前予約制を導入して人数制限を行い、グループごとに職員が説明や注意を行った上でご参加いただいております。
また、ふれあうことができる動物はハツカネズミとモルモットのみとなっており、かごに入れた状態で触れていただくなど動物福祉に配慮した方法としています。

今春予定しております再開にあたっては、この方式を更に分かりやすく、動物の負担にならないように実施するための検討を重ねております。

今回のご意見も踏まえ、より良い方式となるよう常に改善を図りながら行ってまいりますので、何卒ご理解ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

イベントのお知らせなどで【○月○日追記】と出る場合がありますが、追記部分が全くわからないので、わかるようにして欲しいです。

また、お知らせやブログに誤りがあった場合も黙って訂正するのではなく、【誤:□□□→正:○○○】とか誤っていた部分に線を引いて【正しくは〇〇○です】と書くようにしてほしいです。
お知らせやブログの更新をXでも通知しているなら、訂正した場合もＸで通知して欲しいです。
一度目を通したものを何回も見る人は少ないだろうし、誤った情報のまま覚えてしまうこともあると思います。

このたびは、ホームページの追記方法についてご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご意見を踏まえ、今後ホームページのイベント情報の追記、訂正を行う場合は、実施日の記載とともに追記、訂正した箇所・内容を分かりやすく記載するよう改善いたします。また、Ｘでもお知らせいたします。
今後とも、正確でわかりやすい情報提供に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

年配の男性警備員が私用のスマホでホッキョクグマを撮っていました。
しかも近くにいたお客さんに個体名まで聞いていました。
この人以外にも撮っている警備員はいます。
私用での撮影は禁止ではないのでしょうか。

清掃スタッフの中では若い男性が長い時間動物を見ています。
レッサーパンダではおやつの時間くらいに現れて室内展示場の小屋に入ってまで見ています。
ゴミがあるかどうか確認もしていません。ただただ動物を見ています。
いろんな動物の前で見かけます。
一度や二度ではなく目に余るのでメールをしました。

このたびは、園内スタッフの不適切な行為につきまして、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
園内スタッフに対しては、日頃から職務に専念し、職務以外の行為や、お客様に疑念を抱かせる行為は禁止する旨、指導してまいりましたが、この度のご指摘を受け、委託している警備員および清掃スタッフに対して、改めて厳しく指導いたしました。
今後も皆様が楽しく快適にお過ごしいただける動物園を目指し尽力して参りますので、引き続き、よこはま動物園ズーラシアをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

私は毎日の様に三ツ沢公園園内を犬と散歩させて頂いております。

折角公園のスタッフの皆様が毎日公園を清掃してくださっていますのに、犬の散歩させている方の中に心無い方々がいるようで、犬の排泄物を放置してしてるようです。

この所、特に多いと思います。犬が悪いわけではありません。飼い主の問題です。

一部の人の為に、他の飼い主まで同じと思われてしまいます。

園内放送で注意を流してくださっておりますことは承知しております。

もっと園内に、色々言葉を変えて、立て札を沢山置いて頂いても良いのではないかと思います。宜しくお願い致します。

日ごろから三ツ沢公園をご利用いただきありがとうございます。

犬のフンの持ち帰りなど、公園の利用に係るマナーについて、注意看板掲示、園内放送及び巡視の際のお声がけで対応しておりますが、対策に苦慮しているところです。

お寄せいただきましたご提案をふまえて、注意看板の増設及び文面について、検討いたします。

今後とも三ツ沢公園をご愛顧いただきますようお願いいたします。