よこはま動物園ズーラシア公式サイト

更新日:2020.03.31

臨時休園に伴う、各種チケットの取り扱いについて(前売券・招待券)

臨時休園に伴い、各種チケットについて以下のとおり対応させていただきます。

 

コンビニチケットをお持ちのお客様

 

①有効期限延長について

 

有効期限に臨時休園期間(2020年2月29日(土)~2020年4月12日(日))を含むチケットにつきましては、2020年9月30日(水)まで有効期限を延長させていただきます。なお、払い戻しをご希望されるお客様は下記へご連絡をお願い致します。

 

 

②払い戻しをご希望のお客様へ

 

▪JTBレジャーチケット

チケット券面(またはお客様控)に記載の「JTB HTA販売センター」にご連絡ください。

※ただいま、電話が大変混み合っております。ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解の程お願い申し上げます。

※チケットの返送代金・振込手数料等の実費はお客様負担となります。ご了承ください。

払い戻し期間:2020年3月6日(金)~2020年4月30日(木)まで

 

▪ローソンチケット

チケットを購入・発券されたローソン・ミニストップの店舗(券面に記載してあるチケットを購入した店舗)で払い戻しをお願いいたします。

払い戻しには必ずお手元のチケットが必要となります。紛失されないようくれぐれもご注意ください。なお、2枚以上購入された方は購入されたすべてのチケットをお持ちください。

払い戻し方法:「http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/」またはローソンチケットインフォメーション(電話0570-000-777、オペレーター対応午前10時~午後6時)にてご確認ください。

払い戻し期間:2020年3月6日(金)~2020年4月30日(木)まで

※新江ノ島水族館&よこはま動物園ズーラシアセット券の払い戻し期間については、2020年3月31日(火)までとなります。

 

▪セブンチケット

払い戻し期間中、チケット発券されたセブンイレブン店舗(チケット左下に記載しております)で払戻可能です。

払い戻し詳細:http://7ticket.jp/go/i000007

お問合せ先:セブンチケットコールセンター 0077-787-711(年中無休・8時~23時)

払い戻し期間:2020年3月7日(土)午前10時~2020年4月30日(木)まで

※新江ノ島水族館&よこはま動物園ズーラシアセット券の払い戻し期間については、2020年3月31日(火)までとなります。

 

▪いこーよ

お問合せ先:t-info@actindi.net

払い戻し期間中に下記必要事項を記入いただきご送信ください。後日払い戻し詳細をご案内致します。

・お名前

・電話番号

・メールアドレス

・購入チケット詳細  例)入園券(大人)1枚、等

・購入コンビニ  例)ファミリーマート

払い戻し期間:~2020年4月30日(木)まで

 

 

WEBチケットをお持ちのお客様

 

有効期限に臨時休園期間(2020年2月29日(土)~2020年4月12日(日))を含むチケットをお持ちのお客様で、払い戻しをご希望のお客様は下記をご参照ください。

 

▪PassMe!

払い戻し方法:下記へご連絡のうえ、払い戻し手続きが可能です。

ご連絡先:お客さまサポートセンター 03-5796-6122

受付時間:9時から17時まで

払い戻し期間:2020年3月6日(金)~2020年4月30日(木)まで

 

▪アソビュー

払い戻し方法:下記のチケット返金フォームから返金申請をしてください。

お客様向け返金フォーム

※こちらのフォームはアソビューから購入されたお客様専用です。

払い戻し期間:2020年3月6日(金)~2020年4月30日(木)まで

 

ズーラシア・金沢動物園共通ご招待券をお持ちのお客様

有効期限が2020年2月29日(土)、2020年3月31日(火)、2020年4月1日(水)、2020年4月30日(木)の「ズーラシア・金沢動物園共通ご招待券」につきましては、2020年9月30日(水)まで有効期限を延長させていただきます。なお、払い戻しは致しかねます。