上郷・森の家 Q&A

(公財)横浜市緑の協会は、横浜市内の動物園、公園、山手西洋館、上郷森の家、こども植物園等を管理しています。

上郷・森の家Q&A

利用について

横浜市民以外でも利用できますか?

A. ご利用いただけます。

休館日はいつですか?

A. 1〜3月の間、法定点検のため、3日間休館いたします。また、年末年始(12/31〜1/2)は一部営業時間の変更があります。詳細は上郷・森の家へお問合せください。

館内への飲食の持ち込みはできますか?

A. 飲食の持ち込みはご遠慮ください。森の食堂「おおるり亭」、レストラン「さんもく」、またはバーベキュー場(要予約)をご利用ください。
森の食堂「おおるり亭
レストラン「さんもく

補助犬を連れて入れますか?

A. 宿泊施設は同伴できます。なお、大浴場など同伴できない場所もございます。詳細はお問合せください。

ペットと一緒に宿泊や館内の利用はできますか?

A. 補助犬を除き、ペットを同伴することはできません。

交通案内・駐車場について

交通アクセスを教えてください。

A. 上郷森の家の「交通案内」のページをご覧ください。

駐車場はありますか?

A. 上郷・森の家の「駐車場」のページをご覧ください。

駐車場の割引制度はありますか?

A. 平日に有料施設をご利用いただいた場合は、駐車場料金が3時間無料となります。
障がい者手帳をご提示いただいた場合は無料となります。

施設・サービスについて

子どもと過ごせる所はありますか?

A. 卓球・バドミントンができるミニドーム、水着着用の温浴施設「健康浴バーデ」がございます。なお、バーデでは、3歳未満・おむつが取れていないお子様は、入場できません。
ミニドーム
健康浴バーデ

館内のバリアフリー情報について教えてください。

A. 車いすでご利用いただける施設は次のとおりです。
客室(洋室)・森のホール・火の間(本館1階)、会議室(本館2階)、ミニドーム(別館)
車いす対応トイレは本館1・2階にございます。

喫煙スペースはありますか?

A. 喫煙スペースは、本館玄関横、ロビーテラスの2ヶ所にございます。防災上の理由から22:00〜7:00まではご利用できません。

インターネット無料接続サービスはありますか。

A. 本館ロビー、会議室、森のホールでご利用いただけます。

荷物を事前に送ったり、直接預けることはできますか。

A. 荷物を預かりすることはしておりません。

宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A. チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。

朝食、夕食の時間は決まっていますか?

A. 朝食は7:30〜9:00まで、夕食は18:00〜21:00までです。

1名での宿泊はできますか?

A. 当日の受付に限り、ご予約を承っております。

連泊はできますか?

A. 2泊まで承っております。3泊以上についてはお問合せください。

素泊まりはできますか?

A. 素泊まりをご希望の方はお問合せください。

中学生や高校生だけの宿泊はできますか?

A. 中学生だけでのご宿泊はできません。高校生だけでのご宿泊は承っておりますが、保護者の同意書が必要です。詳しくはお問合せください。

1部屋の定員は何名ですか?

A. 洋室は6名、和室は12名が定員です。

客室のアメニティーを教えてください。

A. 小学生以上のお客様には、バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・ゆかたを用意しております。小学生のゆかたは大人用のSサイズです。
なお、大浴場には、ドライヤー・ボディーソープ・シャンプー・リンスを用意しております。

キャンセル料金はいつから発生しますか?

A. 「キャンセル料金」のページをご覧ください。

その他

クレジットカードは利用できますか?

A. クレジットカードはご利用いただけません。

忘れ物をしたときはどうすればよいですか?

A. フロントでお預かりしております。ご来館または電話でお問合せください。